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La qualité - Coggle Diagram
La qualité
LES AVANTAGES
Produit fonctionnel & durable
Deutsch Qualität (All)
Prix
Confiance / image positive
Zéro défaut/ Fiable
client
Réputation
Attente, exigence & satisfaction
Livraison/délais garantis
Qui suit le cahier des charges
Pas de gaspillage
Sécurité
CELA NECESSITE
Pb en cas de non-qualité
Produit qui ne revient pas
Performance
Investissement
Transparence
Effort
Amélioration
Tests / essais / apprentissage
Opposé à productivité?
LES OUTILS
Procédures
Double contrôle
Outils
Hors Spec
Méthode
Indicateurs
LES DOMAINES
Objet
Produit manufacturé
Art : Son, musique, littérature