Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Training CRM - 07.03.2024 - Coggle Diagram
Training CRM - 07.03.2024
Nguồn data MKT
Hotline
Qly sale
Qly KH
CSKH
Fanpage
Theo các loại TK
Qly sale
Qly vị trí
Tổng đài
Ezchat
Web Wind
Web Ezsale
Xác minh thông tin :
Cho cá nhân hay DN sử dụng, ngàng nghề, tỉnh thành
Xác minh nhu cầu:
Qly sale
Qly Kh
CSKH tự động
Hiện tại ( của bên KH)
Dùng sdt cá nhân hay dùng tổng đài bên nào?
Đựa vào tình hình hiện tại để đặt câu hỏi tìm ra vấn đề, nhu cầu thực sự của KH
Đặt câu hỏi
KH vào từ kênh nào?
Vẽ mm
1 Mô hình
2 Bài toán
3 quy trình hiện tại
Khi sử dụng CRM của Ezsale
Tổng đài +Qly sale
Tổng đài
CSKH/ data nóng
Brandname
Data lạnh
Sip
Vina
Gmobile
Lợi ích:
Đánh giá cuộc gọi
lưu trữ cuộc gọi
Tự động điều hướng cuộc gọi lại
Xoay đầu số
Liên tục xoay số
Đăng kí kịch bản có sẵn
Giá cước k đổi
Brandname cá nhân
Qly sale
Mô hình đội sale
Bao nhiêu sale, chinh nhánh, có team lead k? Có bán chung sản phẩm k?
Có thêm các BP khác như CSKH, MKT, admin
Có KH vào, Đi qua các bp ntn dc k ạ?
KH
Hotline
Sale
Khai thác KH ( qua cái gì)
2 more items...
Web
Trực Page
Báo cáo: a muốn biết những chỉ số nào của Sale?
Quy trình nhiệm vụ
Set up các bước theo quy trình
Xem dc quá trình sale thực hiện đối với KH dg ở tình trạng nào
Quản lý KH (K hỏi về mô hình sale)
Qly theo các yếu tố nào
Thêm mới -> chọn nguồn
Báo cáo - > nguồn ( tỉ lệ chuyển đổi từ các nguồn ntn?)
qly KH: theo nguồn
Quy trình nhiệm vụ theo từng nguồn
CSKH
Trước đây CSKH ntn
Tạo các Evoucher để gửi cho KH
Tạo các công việc CSKH theo nhóm điều kiện
Báo cáo tin nhắn
Tiện ích khác