Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Training Shopcloud - Coggle Diagram
Training Shopcloud
Demo
Vẽ mindmap theo nhu cầu của KH
TH1: Kéo tập KH sẵn có vào mini app
TH2: Muốn kênh bán hàng mới
Cách khai thác KH
Giải thích sẽ hỏi 1 vài cái để làm rõ hơn bài toán hỗ trợ tiếp theo
Luồng hiện tại
Luồng KH mới
Webiste, ko có phần đặt hàng
Nhúng link Mini app vào
MXH
Đăng bài + Link Mini app
Sàn TMĐT
In thiếp mã QR
Ko phụ thuộc vào sàn nữa
TH1: từ Offline sang Online
KH đến cửa hàng
Quét mã QR
Đăng nhập vào
Admin có thông tin
Tạo shortcut lần sau KH vào ko cần vào Zalo tìm nữa
Có danh sách KH sẵn
Gửi tin từ tool Zalo
Thêm 1 kênh bán hàng
Luồng bán hàng hiện nay
KH từ nguồn nào - đặt ntn
Hotline/ Zalo/ FB
Kh liên hệ
Đặt hàng
Lên đơn
Ship = đơn vị nào
Nội bộ
Đơn vị thứ 3
Hướng về Ahamove và GHTK (free tích hợp)
Ktra kho
Nói luồng mới mini apo: xem hàng/ xem tồn kho/ đặt hàng/ check thông tin vận chuyển/ giá tiền......
Nhu cầu tìm kiêm kh + Tiếp cận
Bước 1: tool data
Chân dung KH
Độ tuổi
Hội nhóm phù hợp
Quét data
Ra tên/ sdt
Bước 2: tool zalo
Tự phát hiện sdt + gửi tin nhắn
Bước 3: demo mini app
(Tập trung vào lợi ích)
Luồng Kh sẽ mua hàng ntn
Có thêm các tính năng khác để kích cầu mua hàng
Các phần khác của mini app
Sau khi KH vào mini app rồi -> Chăm sóc
Hệ thống CSKH
Qly toàn bộ KH đc quản lý trên hệ thống
Phân hạng thành viên
tạo công việc CSKH riêng cho từng hạng
Gửi tin nhắn Chăm sóc theo chiến dịch
Set up E-voucher dành riêng cho từng KH
Sale ko cần nhớ/ quên gửi voucher cho KH
Khai thác từ Call
Gọi hotline
(Đa số nhu cầu k phù hợp)
Phải làm mini app zalo hay ko?
nhu câu mini app bán hàng/ đặt lịch
nhu cầu thiết kế riêng theo yêu cầu của KH
ko làm
Khai thác KH
cá nhân/ doanh nghiệp? -> để đưa mức giá phù hợp
Ngành nghề gì?
tỉnh thành nào?
muốn mini app zalo để làm gì
Bán hàng
Đặt lịch hẹn
Xác minh nhu cầu của KH để demo và tìm kiếm mini app liên quan
Luồng KH
kinh doanh từ các kênh nào, có muốn kéo về mini app ko? hay muốn mở thêm kênh
Web Winds
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng
Zalo Mini app
Tương tác và chăm sóc khách hàng tự động
Shopcloud.vn
Xác minh
Thông tin KH
Xác minh nhu cầu
Đag cần mini app kinh doanh và cskh trên Zalo hay cần tìm kiếm KH trên Zalo
Các kênh đang kinh doanh