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Evolución del concepto de Calidad.
Etapa de Inspección.
Mediciones que solo recaían en la responsabilidad del departamento de inspección.
Control estadístico de la calidad
Eliminación de causas
Inspección
Desarrollados por W Shewhart.
Etapa de control de la calidad
Enfocado no solo en el producto, sino también en los procesos
Responsabilidad del departamneto de producción.
El control se realizaba mediante técnicas estadísticas.
Etapa de calidad total.
Impacto estratégico de la calidad.
Adam Smith
Especialización en las tareas
Divisisón del trabajo
Maquinarias
Capacitación a los trabajadores
Inspección
Evaluados por un inspector
Identificar defectos
Medir ciertas características
Etapa de gestión de calidad o excelencia.
Creación de modelos de gestión
Premiación a las gestiones de calidad
Oportunidades de mejora.
Percepción de la calidad.
Enfoques de la calidad
Enfoque trascendental
Enfoque basado en el producto
Enfoque basado en cliente.
Enfoque basado en la producción
Enfoque basado en el valor
Aseguramiento de la Calidad
Implantación de técnicas de fiabilidad
Aptitud para el uso
Perspectiva más ámplia
