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Cuadro de Mando Integral (CMI) - Coggle Diagram
Cuadro de Mando Integral (CMI)
1992, Kaplan y Norton
"Es la traducción de la estrategia y misión de la org. en una serie de medidas para la actuación que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica"
Es más que un sistema de medidas, es un sistema de gestión estratégico a largo plazo
Siempre tener en cuenta la estrategia
Funciones
Clarificar y traducir la estratégia
Formación y feedback estratégico
Planificación y establecimiento de objetivos
Comunicación
Medidas de actuación
Objetivos e indicadores
Perspectiva
Cliente
Proceso interno
Financiera
Aprendizaje y Crecimiento
Pasos de desarrollo
Definir misión, visión y valores
2.Definir estratégia
3.definir perspectivas
Definir obj. estratégicos
Definir indicadores
6.Acciones iniciativas
7.Resultados
8.Feedback y aprendizaje
Mediante estos pasos, se logrará un sistema de alerta para mantenerse en el camino adecuado
Qué se consigue?
RRHH motivados para lograr
Procesos internos adecuados y tener
Clientes satisfechos que permitirán
Rentabilidad abundante
Elementos
Misión, visión y valores
Perspectivas
Objetivos y mapas estratégicos
Indicadores y sus metas
Iniciativas estratégicas
Responsables y recursos
Beneficios
Alineamiento estratégico
Integración entre niveles
Motivación, incentivo y comunicación
Seguimiento y control
