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CRM - Coggle Diagram
CRM
Elementos Operacionais
Field Service
Agendamento
Distribuição de Serviço :red_flag:
Alocação de Equipamentos
Provisionamento de Dispositivos
Controle de Posse de Dispositivos
Integração com Ponto :warning:
Agendamento Self Service :red_flag:
Contact Center
Integrações URA
TR069
Billing
Radius
OLT
Facilidade de Acesso
Integração com TR069
Suspensão & Retorno Gatilhados
Vínculo Cliente x Facilidade de Acesso
Escalonamento p/ areas operacionais
Eng, CGR...
Vínculo Cliente x Facilidades de Acesso
Atendimento a Facilidades de Acesso
Controle de Posse de Dispositivos
Integração com TR069
Integração Radius + Service On-Line
Venda
Interface amigável (sic)
APP Externo
Tracking :warning:
Produtos Telecom
Promoções Telco
Arrecadação
Convenio de Arrecadação
PIX
PEC
Cartão de Crédito
Toten de Atendimento
Posto de Atendimento
Suspensão & Retorno Gatilhados
Auto Atendimento
(URA, APP, Central Assinante)
Configurações de Dispositivos
Financeiro
Suporte & Atendimento
Método
Tarefas :red_flag:
SLA :warning:
Prazos :warning:
Automação :lock:
Escalonamento :lock:
Impedimentos para OS
Marketing & Comunicação
Transmissão de Mensagens :warning:
E-mail
WPP
APP
Gatilhos & Condicionais de Transmissão de Mensagens :lock:
Estatísticas :lock:
Telas Especiais
Chamado Técnico
Cobrança :!?:
Venda :black_flag:
Renovação :black_flag:
Field Service :red_flag:
Objetivos de Gestão
Relatórios
Automação
MKT Tracking
Contact Center Features
Discadora
Chat
E-mail
Painéis
UX