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Investigación de Mercados - Coggle Diagram
Investigación de Mercados
Marco Antonio Servin Tavares
Marketing digital
se divide en:
El Rol de la Investigación
Ayuda al Gerente de Marketing en la toma de decisiones
Incluye:
Medición de necesidades y deseos del consumidor
Determinación del efecto de pasados o futuros en la mezcla de marketing
Uso en planificación, solución de problemas o control de actividades de marketing
Sistema de Información de Marketing (SIM)
Estructura diseñada para generar, recopilar, procesar, almacenar y recuperar información para apoyar la toma de decisiones en el programa de marketing
Razones para su uso:
Disminución del tiempo para tomar decisiones
Complejidad creciente en marketing
Escasez de recursos
Educación y exigencia de los consumidores
Desarrollo de tecnologías de la información
El Proceso de Investigación
I. El Problema deInvestigación
II. El Diseño de la Investigación
III. Métodos y Formularios para Recopilar Datos
IV. Diseño Muestral y Captura de Datos
V. Análisis e Interpretación de Datos
VI. Informe de Investigación
Propósito
Ayuda al Gerente de Marketing en la toma de decisiones.
Reduce la incertidumbre en la toma de decisiones.
Funciones
Medir necesidades y deseos del consumidor.
Determinar efectos de ajustes en la mezcla de marketing.
Utilizada en planificación, solución de problemas y control de actividades de marketing.
Factores que impulsan la Investigación de Mercados
Disminución del tiempo para tomar decisiones ejecutivas.
Complejidad creciente en actividades de marketing.
Necesidad de utilizar eficientemente recursos y mano de obra.
Consumidores más educados, exigentes y conscientes.
Desarrollo de tecnologías de la información.
El Proceso de Investigación
El Problema de Investigación
-Formulación del problema.
-Transformación de problemas de decisión de marketing a preguntas de investigación.
Diseño de la Investigación
-Plan de acción para recolección y análisis de datos.
-Tipos: exploratoria, descriptiva, causal.
Errores en Resultados de Estudios de Mercado
-Errores muestrales.
-Errores no muestrales.
Métodos de Investigación de Mercado
Investigación Exploratoria
Entrevistas en profundidad.
Focus Groups.
Técnicas proyectivas.
Investigación Descriptiva
Descripción de fenómenos de mercado.
Asociación entre variables.
Métodos y fuentes de datos: encuestas a consumidores.
Investigación Causal
Identificación de relaciones causa-efecto.
Experimentos: naturales y artificiales.
Estudios longitudinales.
Análisis e Interpretación de Datos
Proceso
Edición.
Codificación.
Tabulación.
Análisis: univariado, bivariado, multivariado.
Análisis de Posicionamiento
Técnicas: análisis factorial, escalamiento multidimensional, análisis de correspondencia.
Mapa de posicionamiento: percepción de marcas en dimensiones específicas.