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Sistemas de Informação de Empresa Ferramentas - Coggle Diagram
Sistemas de Informação de Empresa Ferramentas
usados para
• Coletar;
• Armazenar;
• Processar;
• Distribuir
informações dentro de uma organização
Ferramentas
• Sistemas de Processamento de Transações (SPT): Estes sistemas lidam com as transações diárias da empresa, como processamento de pedidos, folha de pagamento, contabilidade, entre outros.
• Sistemas de Informação Gerencial (SIG): Estes sistemas fornecem relatórios regulares a partir de dados obtidos de SPTs para ajudar na tomada de decisões gerenciais.
• Sistemas de Apoio à Decisão (SAD): Oferecem suporte na tomada de decisões complexas, combinando modelos e dados para resolver problemas não estruturados.
• Sistemas de Suporte Executivo (SSE): São orientados para as necessidades de informações de alta gerência e ajudam os executivos a identificar tendências e a formular estratégias.
Enterprise Resource Planning (ERP
Softwares integrados que abrangem a maioria dos processos de negócio, tornando as informações acessíveis em toda a organização. Exemplos populares incluem SAP, Oracle e Microsoft Dynamics.
Customer Relationship Management (CRM):
Ferramentas focadas na gestão do relacionamento com o cliente, incluindo vendas, marketing e serviços. Exemplos incluem Salesforce, HubSpot e Zoho CRM.
Supply Chain Management (SCM)
Ferramentas destinadas a gerenciar os processos da cadeia de suprimentos, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega ao cliente final
Business Intelligence (BI) e Data Analytics:
Soluções que coletam, processam e analisam dados para fornecer insights comerciais. Exemplos incluem Tableau, Power BI e QlikView. É um sistema fundamental para a coleta e análise de dados e a sua reversão em informações que ajudem a melhorar a experiência do cliente, entre outros propósitos