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NORMAS DE CORTECIA, SALUDO - Coggle Diagram
NORMAS DE CORTECIA
SALUDO
El saludo es un gesto universal que muestra educación, cortesía y buenos modales. Su ausencia de forma inadecuada suelen crear rechazo en las personas y pueden dar lugar a un mal inicio en la relación con las personas con la que se trata.
Existen diferentes tipos de saludo:
Apretón de manos: es el gesto más extendido como saludo.
Besos: en la cultura occidental no son aconsejables los besos en la relación profesional.
Reverencia: es usual en la cultura oriental.
RESPETAR LA OPINION DE LOS DEMAS
Para participar en una conversación es necesario conocer algunas normas de educación y cortesía:
Saber escuchar y hablar en el momento adecuado.
Evitar los largos silencios y los monólogos.
Respetar la opinión de los demás.
vitar utilizar demasiados términos o conceptos técnicos.
Respetar los turnos para hablar y preguntar.
Tratarse con respeto y educación si se producen diferencias.
Mirar al interlocutor a los ojos.
Prescindir de temas que susciten polémica.
Controlar el timbre de voz.
Mostrar siempre educación.
LA IMAGEN PERSONAL
La imagen personal
La imagen personal hace referencia a un conjunto de atributos físicos, gestos, modales, tono de voz y modulación, mirada, forma de sentarnos y caminar, vestimenta, etc.
La percepción personal de la imagen es distinta a la que tienen los demás de nosotros.
El estilo personal y la imagen en ocasiones es diferente en el ámbito laboral y privado. En la recepción de una empresa la imagen personal del recepcionista induce a forjar la idea de dicha entidad.
SALUDO