Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA (PENGURUSAN PELANGGAN), ZAKIRAH FATINI BINTI…
BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA (PENGURUSAN PELANGGAN)
CIRI-CIRI KUALITI PERKHIDMATAN PELANGGAN
EMOSI
HORMAT, MESRA, ADIL DAN EMPATI
FIZIKAL
PERSEKITARAN YANG KONDUSIF
KEMUDAHAN SOKONGAN
PENYAMPAIAN
KEBOLEHPERCAYAAN, RESPONSIF, MENEPATI MASA, KETEPATAN, MUDAH DIPEROLEH, MUDAH DIFAHAMI, KOMPETEN, KREDIBILITI, KESELAMATAN
EKSPEKTASI
EKSPEKTASI STAKEHOLDER
EKSPEKTASI PELANGGAN
AMALAN 8S
SEGERA
SEMPURNA
SEGAK
SENSITIF
SAYANG
SENYUM
SALAM
SOPAN
PELANGGAN PERKHIDMATAN AWAM
BUKAN WARGANEGARA
PEMEGANG TARUH (STAKEHOLDER)
WARGANEGARA
SEKTOR SWASTA
TONGGAK 12
KETINGGIAN PERIBADI
KEKUATAN SIFAT BAIK HATI
KEMULIAAN KESEDERHANAAN
PENGARUH TELADAN
KESERONOKAN BEKERJA
KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS
KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN
KEBIJAKSANAAN BERHEMAT
MENGHARGAI MASA
KEUTAMAAN KESABARAN
PENINGKATAN BAKAT
NIKMAT MENCIPTA
ZAKIRAH FATINI BINTI ZALIZAN
011031-02-0228
2020142340363