Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chị Oanh - Phân phối sơn - Coggle Diagram
Chị Oanh - Phân phối sơn
Thông tin KH
Phân phối sơn
đối tượng KH
đại lý
CTV
có bán lẻ
công ty xây dựng
Phân phối
Hoạt động 6 năm
có khoảng 600KH lưu được thông tin gần đây
mong muốn tìm kiếm thêm KH mới
k lưu trữ dữ liệu
k khai thác được tối đa tệp KH
Kênh bán hàng
Google ads
Chỉ nhận diện thương hiệu
Quy trình bán hàng hiện tại
Theo hình thức thủ công
KH liên hệ qua zalo đặt hàng
Quy trình Shop Cloud:
Sale chỉ cần gửi link miniapp
KH chủ động vào app xem trực tiếp thông tin giá cả sản phẩm, đánh giá sản phẩm, vận chuyển
trực tiếp tại cửa hàng
Bài toán - đề xuất giải pháp
Khách hàng chủ động đặt đơn
Kênh bán hàng mới
Mini app
Luống đặt hàng
Giỏ hàng
Gía cả
Gía cả sản phẩm
Gía cả vận chuyển
Thông tin chi tiết sản phẩm: ảnh + video
Flashsale
Giảm giá theo khung giờ
xả hàng tồn kho
kích cầu
Danh mục sản phẩm
gom các sản phẩm cùng điểm tương đồng, cũng nhãn hiệu
Sản phẩm
Xem chi tiết thông tin, thông số trước khi đặt hàng
Tìm kiếm
tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng
gợi ý sản phẩm theo key word tìm
Gợi ý các sản phẩm đã từng tìm kiếm
Luồng chăm sóc KH
Hạng thành viên
chiến dịch chăm sóc KH với các nhóm kH khác nhau
Voucher, mã giảm giá
Tích điểm
tích điểm nâng hạng thành viên
đổi quà
hiện vật
voucher
Luồng affiliate
KH giới thiêu người mua mới có phát sinh doanh số
hưởng hoa hồng theo 2 cấp
Đưa chính khách hàng trở thành đại lý, cộng tác viên cho Shop của mình
**
Khách hàng lẻ dùng sản phẩm
giới thiệu sản phẩm thêm cho khách hàng mới
Khách hàng mới mua hàng
1 more item...
Cộng tác viên, đại lý
Đặt mã QR hoặc gửi link cho khách hàng quét mã vào app đặt hàng
Chiết khấu % hoa hồng, giá cho CTV, đại lý
Quản lý thông tin khách hàng - Quản lý sản phẩm
ADMIN Web quản trị quản lý điều hành toàn bộ thông tin
Thông tin khách hàng
Khách hàng thêm giỏ hàng chưa mua
Lịch sử thông tin đơn hàng KH đã mua hàng
Khách hàng mới vào app chưa mua
Thông tin sản phẩm
Sản phẩm tồn kho
Doanh số theo ngày
Tổng số đơn hàng theo ngày
Voucher, khuyến mại
Kế toán
quản lý báo cáo theo từng sale
doanh thu
doanh số
quản lý KH
thông tin doanh số, doanh thu, công nợ
Sale tạo được đơn đổi/trả cho KH
Tiếp cận KH
Tiếp cận đưa tệp KH đã có vào mini app
Tệp KH sale đang follow
Sale
nhắn tin gửi link app cho KH
KH mới từ nguồn quảng cáo
tư vấn sơ bộ
gửi tin nhắn + đường link mini
KH mua hàng trực tiếp tại showroom
in mã QR
hướng dẫn KH vào mini app
Tiếp cận tệp KH mới
Công cụ tìm kiếm KH
B1: Vẽ chân dung KH
CTY xây dựng
quét gg map
Đại lý phân phối sơn
Quét các hội nhóm trên FB
B2: Quét tệp KH, trả về thông tin: tên, sđt UID,...
SĐT
gửi tin nhắn giới thiện kèm đường link vào app
Tự áp dụng thủ công các chương trình khuyến mại cho KH
Kênh quản lý và chăm sóc KH
Quản lý KH
chưa có kênh quản lý
KH từ google ads
nhắn tin qua zalo tư vấn
để lại sđt
sale call tư vấn
chốt đơn
Quản lý khách hàng khi dùng miniapp
Lưu trữ số điện thoại và quản lý thông tin khách hàng khi vào app
Lưu trữ quản lý thông tin khách hàng vào APP nhưng chưa mua hàng
Lưu trữ quản lý thông tin khách hàng thêm vào giỏ hàng nhưng chưa mua hàng
Sale nhận được thông tin chi tiết về mức độ nhu cầu của KH để có phương án tư vấn chốt đơn
Lưu trữ quá trình KH mua hàng
Tạo các chiến dịch chăm sóc KH
Gửi tin nhắn chúc mừng lế/tết/dịp đặc biệt
Tạo chiến dịch những KH hết hạn
sale gọi mời chào lấy thêm, hỏi thăm tình hình kinh doanh của KH
Chăm sóc KH
gần như k có hoạt động CSKH
KH mua xong k có các hoạt động khai thác, kích thích KH tái mua hàng