Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Ái - Hưng Thịnh - Coggle Diagram

- - - - Quy trình triển khai
        
        4) Gọi cho khách hàng
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
        
        3) Test call
        
        C Ái test lần 2
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
        
        EZsale test lần 1
        
        2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,...
        
        1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản
      - Công cụ
        
        Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
      - Data từ CCTKKH
        
        Chất lượng
        
        Số lượng
      - Mục đích cuộc gọi
        
        Giới thiệu dịch vụ khai thác nhu cầu, chốt đơn
      - Tiến độ/Kpi
      - Telesale
        ( Quy trình Triển khai trong 5-7 ngày)
        
        Triển khai
        
        Training Telesale
        
        Test call
        
        On Job
        
        Daily Report
        
        Sườn kịch bản
        
        EZSale tối ưu
        
        Bước 1
        
        Lấy kịch bản từ
        (1 ngày)
        
        Tư vấn sửa Kịch bản
        (1 ngày)
        
        Chốt Kịch bản với bên Chị Ái :star:
        
        Lấy KPI
        
        Lấy tài liệu về Sản phẩm
        
        Bước 2
        
        Training sale
        
        Tele tư vấn thử với Chị Ái
        (1 ngày) :star:
        
        Lấy feedback của Chị Ái để chỉnh sửa Tele
        
        Chốt Tele và kịch bản tư vấn
        
        Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
        (3 ngày)
        
        Test call nội bộ - sửa cho tele
        (1 ngày)
        
        Bước 3
        
        Tele call data
        
        Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho Chị Ái
        
        Đẩy các khách hàng có nhu cầu về tài khoản Sale tương ứng trên EZ cho Chị Ái
        
        Bước 4
        
        Báo cáo
        
        Đội triển khai báo cáo mỗi ngày
        
        hoặc KH xem realtime báo cáo, lịch sử cuộc gọi trên hệ thống CRM
        
        Số lượng cuộc gọi: thành công, quan tâm,...
  - - - Nhận thông tin tuyển dụng của anh/chị :
        Số lượng, vị trí, địa điểm làm việc, mô tả công việc, các yêu cầu đặc biệt...
        
        Sales
        
        Alehub lọc + tổng hợp CV
        
        7- 10 ngày cho đợt CV đầu tiên
        
        KH duyệt CV
        
        Ứng viên đến phỏng vấn
        
        Thành công, tính phí
        
        Thông tin ứng viên sai với thông tin trên CV
        
        Gửi lại thông tin phỏng vấn cho Alehub muộn nhất 2 ngày sau khi phỏng vấn
        
        1 more item...
        
        Ứng viên không đến phỏng vấn
        
        không tính phí
      - Tạo tài khoản và hướng dẫn khách hàng cách xem duyệt CV trên EZsale
        
        Ops
      - Quy trình thanh toán
        
        Thanh toán 100% chi phí cho số ứng viên trên hợp đồng
        
        Tiến hành nghiệm thu sau khi kết thúc dịch vụ
        
        Đủ số ứng viên đến phỏng vấn
        
        Hoàn thành dịch vụ
        
        Tuyển đủ trước khi đủ số ứng viên
        
        Bảo lưu chi phí còn lại cho dịch vụ lần sau/ hoặc các dịch vụ khác
- - - - Kế hoạch 2 :Lazada, Shopee,
        -> Tiktok : livestream tương tác, chưa chạy quảng cáo
        -> Data lạnh
    - - chạy gói quảng cáo đưa lead về trang google online chia cho sale gọi
      - chốt đơn
      - kế chạy quảng cáo tiếp
    - - gọi lại xác nhận thông tin xem có bán được hay k?
      - Định nghĩa : KH để lại thông tin & tiếp cận
      - gọi điện
      - chạy landing page -> để lại thông tin : gọi xác minh thông tin, có tư vấn chốt đơn
        
        k hợp tác do k ra được lead cho c Ái ạ
- - - - đào tạo
        
        training kĩ năng & xử lý từ chối