Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
C Thảo - phòng xét nghiệm - Coggle Diagram
C Thảo - phòng xét nghiệm
Bài toán
Tiếp cận, hỗ trợ khách hàng đag lưỡng lự chưa chốt đơn
Lưu trữ thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng tự động
Chưa có hệ thống chăm sóc khách hàng tự động, chưa nhắc lịch
tìm kiếm KH mới
Quy trình hiện tại
Bao nhiêu chi nhánh
4 chi nhánh
mỗi chi nhánh 1 bạn lễ tân
Dịch vụ
Đặt lịch qua FB/ Zalo/ Hotline
Lễ tân: đặt lịch -> gửi thông báo cho khách
Cập nhật thông tin lên phần mềm
Lưu thông tin khách hàng
Mô hình kinh doanh
Lĩnh vực: phòng Xét nghiệm
Khu vực: Vũng Tàu
Kh cá nhân
Giải pháp EZSale
Tài khoản quản trị
Quản lý Dịch vụ
Thêm/ sửa/ xóa dịch vụ
Thiết lập khung giờ đặt lịch
Quản lý thông tin KH
Phân loại hạng thành viên
Tự động ghi nhận thông tin KH vào app lần đầu
Quản lý Thông tin KH đã đặt lịch
Quản lý danh mục
Quản lý thông báo
Thông báo những kh thêm giỏ hàng
Thông báo voucher, giảm giá
Thông báo với kế toán về KH cần tư vấn
Thông báo công nợ
có thể gửi thông báo đến KH về sp mới
Thống kê đơn hàng, doanh thu, khách hàng
Quản lý công nợ
Thời gian đến hạn, tự ghi nhận công nợ, chi tiết công nợ
Chiết khấu giá cho từng tệp KH
Cửa hàng
Thêm/ sửa/ xóa cửa hàng
Shop CLoud
Bộ giải pháp bán hàng, chăm sóc kh, gia tăng doanh số, gia tăng kh trên nền tảng Zalo
Qui trình bán hàng
KH muốn đặt lịch
Vào Zalo
Chọn tính năng khám phá
Tìm kiếm tên cửa hàng,
đại lý của mình
KH chọn app cửa hàng mình
Dễ dàng đặt lịch/ thanh toán
Thanh toán hình thức: COD, Chuyển khoản
Quét QR code + link Shopcloud
KH click vào đường link chuyển sang nền tảng Shop Cloud và sử dụng nền tảng
KH chỉ cần click vào đường link là đã lưu trữ được thông tin khách hàng
Gia tăng KH mới
Tìm kiếm KH mục tiêu bằng Công cụ tim kiếm KH
(Chọn nhóm FB phù hợp)
Tool zalo
(Tự động phát hiện SDT có zalo)
Gửi tin nhắn
Hình ảnh, quảng cáo, link shop
Lợi ích
KH ko cần tải app vẫn đặt lịch được
Không tốn nhiều chi phí quảng cáo
Mini app zalo tự động đề xuất cửa hàng đến 70M người dùng zalo
Tích hợp hệ thống CRM & quản lý cskh
Lữ trữ được mọi thông tin Khách hàng vào mini app
Đẩy thông báo tự động KH
Mini game
dùng tiền để đổi Lấy mã giảm giá sử dụng dịch vụ khác bên ngoài: liên kết 350 cửa hàng, kéo ng dùng luôn vào mini app
Gửi thông báo tự động tới khách hàng khi có voucher, chương trình giảm giá
9trieu/ 6 tháng