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Tema 2 - Consumidor y Mercado
Tema 2 - Consumidor y Mercado
Persona
Singularidad de cada individuo
Consumidor
Persona que compra o paga para usar un producto o para otros
Cliente
Es quien adquiere un producto o servicio
Buyer persona
Es una representación ficticia del publico objetivo
Todo esta influenciado por las tendencias y opiniones del entorno
El consumidor es la marca
lo que los consumidores piensan de nosotros
Que es comportamiento del consumidor
Es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, compra, usa o desecha productos, servicios, ideas o experiencias.
Segmentación de consumidores
Edad
genero
Estructura familiar
Raza y origen etnico
Clase social e ingreso
Estilos de vida
Marketing de relaciones
Establecimiento de vinculo con los consumidores
Marketing de base de datos
Tener detalladamentos los habitos de compra de los consumidores
Signifcado de Consumo
compra por cultura popular
Consumo virtual
Marketing electronico
Apoyo de autoconcepto
El producto nos ayuda a establecer una identidad
Vinculo nostalgíco
interdependencia
Amor
Vinculo emocional
Etica del marketing y Políticas Públicas
Etica en los negocios
Mas preferencia por parte de los consumidores
Los mercadólogos manipulan a los consumidores
Crear valor a la marca
Políticas públicas y consumerismo
Trabajo infantil involucrado
Lado oscuro del comportamiento del consumidor
Terrorismo de consumo
Consumo Adictivo
Dependencia
Consumo compulsivo
compras repetitivas
Consumidores consumidos
Actividades ilegales
Proceso
1 Comportamiento del consumidor
2 Usar productos para definir identidad
3 Mercadologos entender los deseos de los segmentos
4 Aplicar internet
5 El comportamiento esta relacionado con algunos aspectos de nuestras vidad
6 Especialistas estudian el comportamiento del consumidor
