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S3 – PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR TEORÍAS Y MODELOS - Coggle Diagram
S3 – PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
TEORÍAS Y MODELOS
¿PORQUE COMPRAMOS?
Diálogos internos, el proceso depende de
nuestra lógica (impulsivo / reflexivo)
Nuestras decisiones de compra están
gobernadas por nuestras emociones/necesidad de pertenecia
Justificamos nuestras decisiones de compra.
Somos adversos ala pérdida
Buscamos justificara través de la lógica.
Es el estudio de los procesos mentales y de
comportamiento que los consumidores experimentan al tomar decisiones de compra
Este campo de estudio se centra en la
comprensión de los factores que influyen en las decisiones de compra
actitudes
experiencias previas
emociones
creencias valores
Están relacionados entre sí y se enfocan en el
estudio de los procesos mentales y de comportamiento de los consumidores en relación a la toma de decisiones de compra
Psicologia economica
• Se centra en el estudio de las decisiones económicas que toman los individuos, se consideran factores como el costo-beneficio, la incertidumbre y el riesgo
Marketing
• Se enfoca en el diseño de estrategias para satisfacer las necesidades y deseos de los
consumidores, se aplican los consumidores de la psicologia del consumidor y la psicologia economica para desarrollar estrategias
Psicologia del consumidor
Se centra en el estudio de los factores psicológicos que influyen en las decisiones de
compra de los consumidores, se enfoca en el estudio del ciclo de la vida del consumidor.
PENSAR RÁPIDO, PENSAR DESPACIO AUTOR :
DANIEL KAHNEMAN
El Sistema 1 es rápido, instintivo yemocional.
El Sistema 2 es lento, más racional, más lógico
Nuestros cerebros están muy evolucionados para realizar muchas tareas con
gran eficiencia, pero a menudo no están preparados para llevar a cabo con precision otras tareas mentales
es la forma de pensar de los seres humanos, que condiciona su vida.
Nos invita a descubrir como pensamos y los errores que cometemos
TEORÍAS Y MODELOS RELACIONADOS
CON LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR Y EL MARKETING
Este modelo propone que, para desarrollar una estrategia de marketing efectiva,
se deben considerar cuatro elementos clave: producto, precio, promocion y plaza
TEORÍA DE LA
DISONANCIA COGNITIVA
• Esta teoría, sostiene que los
consumidores experimentan una incomodidad psicologica cuando hay una inconsistencia entre sus creencias y sus acciones
TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE NECESIDADES
e las necesidades humanas se organizan en una jerarquía,
comenzando por las necesidades fisiológicas y avanzando hacia necesidades mas complejas, como la autorrealizacion
MODELO DE LA
ACTITUD
La evolucion la actitud o sentimiento hacia el producto
La conducta (la intención del
consumidor de comprar o utilizar el producto
La creencia (lo que el
consumidor cree sobre el producto
TEORÍA DEL APRENDIZAJE SOCIAL
Esta teoría sostiene que los
consumidores aprenden comportamientos y actitudes a traves de la observacion y la imitacion
Neuromarketing
descubrir cómo
algunas marcas pueden optimizar todas las estrategias que usan en marketing
Lealtad del cliente
Probabilidad de que sus clientes
continúen comprándole y lo recomienden a sus familiares y amigos
