Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHUYÊN ĐỀ 5: Hướng dẫn viên du lịch - Coggle Diagram
CHUYÊN ĐỀ 5: Hướng dẫn viên du lịch
Hợp đồng lao động
Theo Bộ Luật Lao động số 10/2012/QH13 bao gồm:
Hợp đồng lao động xác định thời hạn
Hợp đồng lao động theo mùa vụ hoặc theo một công việc nhất định có thời hạn dưới 12 tháng
Hợp đồng lao động không xác định thời hạn
Theo điều 31 và điều 33 Quyết định số 23/2021/QĐ-TTg quy định hướng dẫn viên du lịch phải có hợp đồng lao động. Nhưng không quy định mẫu nhưng có quy định những nội dung chủ yếu phải có như
e) Chế độ nâng bậc, nâng lương;
d) Thời hạn của hợp đồng lao động;
g) Thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi;
c) Công việc và địa điểm làm việc;
h) Trang bị bảo hộ lao động cho người lao động;
b) Họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, nơi cư trú, số thẻ Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu của người giao kết hợp đồng lao động bên phía người lao động;
i) Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp;
a) Tên, địa chỉ của người sử dụng lao động và họ tên, chức danh của người giao kết hợp đồng lao động bên phía người sử dụng lao động;
đ) Mức lương theo công việc hoặc chức danh, hình thức trả lương, thời hạn trả lương, phụ cấp lương và các khoản bổ sung khác;
Hợp đồng hướng dẫn
Giá cả và phương thức thanh toán: Đề cập đến giá cả của dịch vụ hướng dẫn và cách thanh toán, bao gồm cả chi phí phát sinh.
Điều kiện và quy định về huỷ bỏ và hoàn trả: Chỉ rõ quy định về việc huỷ bỏ dịch vụ, điều kiện hoàn trả tiền và mức phí huỷ bỏ.
Thời gian và địa điểm hướng dẫn: Xác định thời gian và địa điểm cụ thể mà hướng dẫn viên sẽ hướng dẫn du khách.
Trách nhiệm pháp lý của cả hai bên: Xác định trách nhiệm pháp lý của cả hai bên đối với việc tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng và các quy định pháp luật liên quan.
Mô tả dịch vụ cụ thể: Xác định các dịch vụ hướng dẫn cụ thể mà hướng dẫn viên sẽ cung cấp, bao gồm điểm đến, lịch trình, và các điểm đặc biệt khác.
Các điều khoản khác: Bao gồm các điều khoản bổ sung như bảo mật thông tin, giải quyết tranh chấp, và các quy định khác mà cả hai bên đã thỏa thuận.
Thông tin về bên hướng dẫn và bên sử dụng dịch vụ: Bao gồm tên, địa chỉ và thông tin liên lạc của cả hai bên.
Vi phạm quy định về hướng dẫn viên du lịch
Căn cứ vào Nghị định 45/2019/NĐ-CP quy định xử phạt hành chính trong lĩnh vực Du lịch thể hiện ở điều 9:Vi phạm quy định về hướng dẫn du lịch
Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây:
Không hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật Việt Nam, pháp luật nơi đến du lịch, nội quy nơi đến tham quan, phong tục, tập quán của địa phương nơi đến du lịch
Cung cấp thông tin cho khách du lịch không rõ ràng hoặc không công khai hoặc không trung thực về chương trình du lịch, dịch vụ, các quyền, lợi ích hợp pháp của khách du lịch.
Cảnh cáo hoặc phạt tiền từ 200.000 đồng đến 500.000 đồng đối với hành vi không đeo thẻ hướng dẫn viên du lịch trong khi hành nghề hướng dẫn du lịch.
Phạt tiền từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây:
Không xuất trình được chương trình du lịch theo quy định trong khi hành nghề.
Không xuất trình được phân công nhiệm vụ của doanh nghiệp tổ chức chương trình du lịch theo quy định trong khi hành nghề
Phạt tiền từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây:
Không tôn trọng phong tục, tập quán, bản sắc văn hóa địa phương nơi đến tham quan khi hành nghề
Không thực hiện nội quy, quy định của khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch khi hành nghề
Có thái độ thiếu văn minh đối với khách du lịch khi hành nghề
Không cung cấp thông tin cho khách du lịch về chương trình du lịch, dịch vụ và các quyền, lợi ích hợp pháp của khách du lịch.