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Ergebnissqualität, (Ein Protokoll ist ein wichtiges Instrument für die…
Ergebnissqualität
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Protokoll :<3:
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Protokollarten :
Verlaufsprotokoll: Diskussionsverlauf der Sitzung wird chronologisch strukturiert und sinngemäss zusammengefasst
Beschlussprotokoll/ Ergebnisprotokoll: Beschluss, die Vereinbarung, die Entscheidungen, sowie die wichtigsten Beiträge, die zum Ergebnis führten, werden gestrafft, strukturiert und sinngemäss zusammengefasst.
Kurzprotokoll: Eine Telefonnotiz, Aktennotiz, Besprechungsnotiz, ein Vermerk oder Eintrag in einer Kartei ist bereits ein Kurzprotokoll
Wortprotokoll: Gespräch wird wörtlich fest-gehalten und lässt kein Interpretationsspielraum (z. B. Interview)
schriftl. zusammengefasst, was bespr. & beschlossen wurde
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Ein Protokoll ist ein wichtiges Instrument für die Dokumentation der verschiedensten Besprechungen, z. B. Teambesprechungen, Projektbesprechungen, Interviews, etc.
In einem Protokoll wird schriftlich zusammengefasst, was bei der Sitzung besprochen und beschlossen wurde.
Die Entwicklung und das Resultat des Ereignisses sind für alle Teilnehmer unwiderruflich festgehalten. Nach Mitarbeiter-gespräche, Zielvereinbarungsgespräche oder Gespräche zur Leistungsbeurteilung kann das Protokoll auch ein Instrument zur Steuerung in der Personalführung resp. der Entwicklung eines Betriebs dienen.
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Sie können Beschwerde-, Fehler- und Verbesserungs-management beschreiben. (K2)
Um Fehler vermeiden zu können, muss eine Fehlerkultur gepflegt werden.
Sie können Hilfsmittel zur QM-Struktur in Bezug auf Ergebnisqualität (Patienten- und Mitarbeiterzufrieden-heit, Einladung zur Teamsitzung, Protokoll) erklären. (K2)
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