Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CRM CÔNG TY CỔ PHẦN VISION EDUCATION - Coggle Diagram
CRM
CÔNG TY CỔ PHẦN VISION EDUCATION
TK admin = Trưởng phòng tuyển sinh & Marketing
Quản lý khách hàng
Thẻ tag
Lead
Có quan tâm
Không phù hợp
Đã tham quan trường
Đã đóng tiền
Gọi lại
Dữ liệu khách hàng
Tên phụ huynh
Ngày/ tháng/ năm sinh của bé
Hệ lớp
Email
tên bé
Địa chỉ gia đình
SDT
sđt chính
VD: Mẹ - 0938485837
SDT con 1: 093848583701
SDT con 2: 093848583702
Mục đích: Khi 1 phụ huynh có nhiều bé học
Số phụ: là số đúng của phụ huynh, dùng để liên hệ
Cơ sở quan tâm
SDT Người giới thiệu
Nguồn khách hàng
Phụ huynh trực tiếp
Facebook Công ty
Facebook Chi nhánh
Hotline công ty
Hotline chi nhánh
Giới thiệu
Data mass
Sự kiện
Báo cáo
Báo cáo cuộc gọi
Admin, TPB thống kê bao nhiêu cuộc gọi chăm sóc, sale chăm sóc như thế nào
Báo cáo doanh số, cơ hội,
Báo cáo vị trí
Chia data marketing
KPI
Mỗi bộ phận 1 kpi
mong muốn
Đặt kpi theo thời gian mong muốn
Hiện đang fl tiến độ sale theo ngày
Công việc
data tự động chia theo cơ sở
Updata marketing, data mass
Chia cho sale
Xem tỷ lệ chuyển đổi công việc
tạo công việc lọc ra KH có quan tâm
Tài khoản sale = Tư vấn tuyển sinh
Luồng công việc
Nhận data từ hệ thống
Sale gọi điện
Gắn thẻ tag tương ứng,
Cập nhật thông tin khách hàng
Tạo cơ hội, hợp đồng
Theo dõi
Thêm mới 1kh, import
Luồng
Data đồng bộ về, up data mass
Tự động chia cho sale theo cơ sở
Sale gọi điện cho KH
Cập nhật thông tin KH và gắn thẻ tag
Tạo cơ hội
Theo dõi
Sale tự thêm
Sale tìm data thêm vào hệ thống đủ các thông tin
Kh chưa có trên hệ thống
Thêm mới KH lẻ ở ds KH
Kh đã có trên hệ thống
Báo lại leader admin
Quy trình
Fl khách hàng quá hạn không liên hệ
sale khác được tiếp nhận
Fb/hotline công ty
Admin chia về sale theo cơ sở
sale khai thác nhu cầu
Kh có nhu cầu mời đến thăm trường
Kh không phù hợp
Fb/hotline chi nhánh
Leader sale chia về sale
Khách đến trực tiếp
Sale cơ sở nhận
Giới thiệu
Kh điền form, quét qr
Tự động chia sale theo trường cơ sở khách điền
Khách thanh toán tiền
Tạo voucher
Gửi cho người giới thiệu
Tạo quà tặng
Gửi cho người được giới thiệu
ko thanh toán tiền
TK TPB
TPB1 = Sale Leader 1
Quản lý tất cả các chi nhánh
11 sale các cơ sở còn lại
TVTS Sunrise
TVTS Pegasuite
TVTS Royal
TVTS Tresor
TVTS Sunview
TVTS Phoenix
TVTS Orchard
TVTS Opal Riverside
TVTS Opal Garden
TVTS Hưng Phát
TVTS Citygate
TPB2 = Sale leader 2
Quản lý sale khu vực quận 7
3 cơ sở
TVTS Luxcity
TVTS Phú Mỹ
TVTS Belleza
TPB3 = Sale leader 3
Quản lý sale khu vực quận 9
2 cơ sở
TVTS Mega
TVTS Jamila
TPB4 = Sale leader 4
Quản lý sale khu vực quận 2
2 cơ sở
TVTS Lexington
TVTS Newcity
Yêu cầu / mong muốn
Lọc trùng dữ liệu từ QR code và Data mass
Mong muốn đẩy nhanh: Admin/Sale leader 1 tạo check box đè lên hệ thống
:star:
Sale ở chi nhánh nào chỉ xem được sp của chi nhánh đó