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CH4-6溝通談判 - Coggle Diagram
CH4-6溝通談判
影片
超商推車幫算錢PK賣場整籃秒結
故事+創造需求擄獲客人心
五感體驗
十大行業當其衝 櫃台小姐將走入歷史
故聘 高年級勞工為未來趨勢
CH4溝通談判
1.說話報告簡單扼要 檢燒溝通干擾 書面資料4要領 情境 衝擊點 問題 主要看點
2.善用兵者 要避開他人銳氣 等他鬆懈時再攻擊 尤其是傍晚
舉例
向客戶提案時 如果知道競爭對手的價格較低就不應拚價格 而是讓顧客了解自己的價值
CH6資訊收集
1.蒐集5種方式 因間 反間 死間 生間
2.練習觀察蛛絲馬跡 解釋成因 思考對策 抓住最佳時機
舉例
便利店用POS機蒐集顧客資料 再根據喜好推出方案
店長觀察對手會隨天氣改品項 解讀出的情報則更有價值
CH5職崖發展
1.善戰者 無人說其聰明 也無人說其勇敢 因為他穩扎穩打
2.職涯起伏時 心態也應該應順
舉例
商場上無永遠的敵人 保持情誼對雙方都有好處