Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Quy trình CSKH - Coggle Diagram

- - - - Tư vấn dịch vụ theo nhu cầu của KH
        
        Push thêm các dịch vụ liên quan, tăng nhu cầu tiêu dùng
      - Nhu cầu : Sử dụng dịch vụ tại cửa hàng
        
        Khai thác dịch vụ KH cần
        
        Đặt lịch hẹn cho KH tại cửa hàng
        
        Xin thông tin
        
        Xin SĐT
        
        update thông tin Kh trên hệ thống CRM
        
        1 more item...
        
        Địa chỉ or khu vực lân cận
        
        Sắp xếp cơ sở gần nhất or tiện nhất cho KH
        
        2 more items...
        
        Thời gian cần hỗ trợ
        
        khoảng tgian or tgian chính xác
        
        1 more item...
      - Nhu cầu: Mua/ thay thế linh kiện
        or Xử lý sự cố kĩ thuật
        
        Khai thác linh kiện KH cần
        
        Tra cứu và báo giá
        
        Khai thác đầy đủ thông tin của máy: model, tên, kí hiệu,...
        
        Cung cấp thông tin dịch vụ
        tại nhà or cửa hàng
      - Nhu cầu: Hỗ trợ kĩ thuật online
        
        Khai thác lỗi kĩ thuật
        
        Khai thác đầy đủ thông tin : tên máy + đời máy + thời gian bị lỗi
  - - - Giải quyết nhu cầu Kh tốt nhất, nhanh nhất
        
        Đem lại uy tín và niềm tin cho Kh về dvu của côngty
    - - Tạo phễu Kh trên CRM
        
        chăm sóc lâu dài