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NORMAS ISO
Aportan un método para que una organización estandarice sus procesos y así pueda demostrar su calidad ante los clientes internos y externos
Aumenta la confianza de los usuarios y clientes porque ven que la organización está implementando acciones concretas para ofrecer productos de calidad
Las normas ISO 9000
Aportan a las instituciones
educativas
Normas para acreditar externamente la calidad de sus procesos
Administrativos y de formación.
Son para certificar
la calidad de los procesos ante otras instituciones
El modelo EFQM
Aporta una serie de estrategias
Calidad
académica
Liderazgo
Planeación estratégica
Procesos académicos
Resultados
Es para
uso de una organización
El concepto de competencias en tres áreas:
Descripción de los puestos:
Permiten orientar la capacitación acorde con los requerimientos de los procesos organizacionales, lo cual aumenta su pertinencia
Certificación:
Se certifica la idoneidad de los integrantes de la organización, es un componente fundamental en el aseguramiento de la calidad de los procesos
Capacitación:
actividad en la cual las competencias posibilitan una metodología clara que ayuda a que las personas estén alineadas con la visión, misión y metas de la organización
