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需求情境 - Coggle Diagram
需求情境
民眾陳情系統
實名或匿名選擇
提供用戶選擇是否願意以實名提交問題，以及提供匿名選項，保護用戶隱私。
通知系統
系統應該向用戶發送通知，告知問題的接收、處理進度和解決情況。
可能包括電子郵件、簡訊或應用內通知。
問題追蹤與狀態更新
提供用戶查看其提交問題的實時進度。
對於相關單位，系統應該有能力更新問題狀態，如「處理中」、「已解決」等。
問題提交
提供用戶填寫問題的表單，包括問題描述、發生地點、相關資訊等。
允許附加圖片或文件，以更清晰地說明問題。
問題分類
允許用戶選擇問題類別，例如道路修繕、垃圾處理等，以便系統更好地分配資源。
公開透明
公開部分資訊，讓其他用戶和社區能夠看到和評估問題。
提供給相關單位的數據統計和報告，以改進服務。
反饋機制
提供用戶對解決問題的滿意度評價和評論，以持續改進服務品質。
允許用戶提供其他建議和意見。
多平台存取
LINE@
網頁
app
政績首頁
陳情案件處理內容
法律提案
質詢內容
其他相關數據
專案管理系統
任務優先級
指定問題的優先順序，有助於區別緊急和一般性問題。
任務管理
追蹤和分配專案任務，確保每個成員都清楚自己的責任。
團隊協作
提供團隊協作平台，促進成員之間的合作、討論和信息分享。
文件管理
存儲和分享相關的文件，確保所有成員都能夠獲取必要的信息。
團隊職缺分級
針對處理不同事務的職掌做權限區分
委員本身前端系統
紀錄事件
提供使用者本身快速紀錄：時間、地點、
民眾資訊、照片影片、處理內容等等資訊上傳
搜尋系統
輸入姓名或手機可以快速搜尋這個人的歷史資料跟人物關係