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Tecnologías de manufactura y servicios, Destreza, Formalización, Capacit.…
Tecnologías de manufactura y servicios
Tecnología central
Proceso de trabajo directamente relacionado con la misión de la org
Insumos materia prima
Proceso transformación
Resultado final
No central
Importante pero no directamente relacionado con la misión
Empresa Manufactura
Complejidad técnica Woodward
Grado de mecanización del proceso
Alta = Máquinas
Baja = Empleados
Clasificación en 3 grupos
Lotes pequeños y por unidad
Priorizan necesidades
Baja mecanización
Alta complejidad
Lotes grandes y en masa
Línea ensamble
Partes estandarizadas
Producción en masa
Proceso continuo
Todo es mecanizado
Resultados predecibles
Estructura orgánica
Flujo más libre
Menos estandarización
Sistemas
Flexible
Manufactura integrada por
computadora
Componentes
CAM
Red de info integrada
CAD
Ampliación del puesto
Tareas # empleado
Esbelta
Empleados altamente especializados
Enfoque detalles
Cultura= Personas, calidad, enfoque cliente
Mejora continua
Empresa servicios
Resultado intangible
Producción y consumo simultáneos
Intensivas mano de obra y conocimiento
Tiempo de respuesta rápido
Calidad es percibida
Ubicación es más importante
Diseño
Necesidad de empleados técnicos
esenciales
Menos roles de fronteras
Más economías / en
pequeñas unidades
Capacidades: sociales + técnicas
Descentralizada
Informal
Tecnología departamental no central
Dimensiones
Variedad
Frecuencia de acontecimientos inesperados
Posibilidad de análisis
Analizable: Pasos mecánicos, resolución estándar
Categorías:
Destreza
Bajo análisis, procedimientos, capacitación
Ingeniería
Complejas, alta variedad,
resolución estandarizada
De rutina
Baja variedad y procedimientos, formalización, estandarización
No rutina
Alta variedad, bajo análisis, analiza problemas, investiga
Relación inversa
Interdependencia Thompson
Grado dependencia obtener recursos o materiales desempeño
Tipos
Agrupada
La + baja, trabajo no fluye entre depart.
Divisional
Secuencial
Las partes de uno son insumos de otro
Serial
Comunicación medio
Fuerzas de tarea
Recíproca
Alta comunicación
Horizontal
A<>B
Diseño Puesto
Simplificación
Rotación
Enriquecimiento
Sistemas sociotécnicos
interacción de las necesidades técnicas y humanas
Socio
Personas, organización trabajo
Técnica
Materiales, herramientas, procesos de transformación
Destreza
No rutina
Rutina
Ingeniería
Moderada
Formalización
Centralización
Calificación
Tramo control
Comunicación
Coordinación
Capacit. Formal
Moderado
Moderada
Experiencia
Amplio-Moderado
Horizontal
Baja
Baja
Capacitac. + expe.
Moderado-limitado
Horizontal
Alta
Alta
Poca capacitación
Amplio
Vertical
Moderada
Moderada
Hor-Vert