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Métodos Interactivos de Recolección de Información - Coggle Diagram
Métodos Interactivos de Recolección de Información
LA ENTREVISTA
ES:
conversación dirigida con un propósito específico para recopilar información
RECOMENDACIONES
Reconocer predisposiciones y cómo afectan percepciones
Elaborar un proceso completo y revisar antes de la entrevista.
Entrevistarse previamente
Hacerla satisfactoria para el entrevistado
Obtener opiniones del entrevistado.
PASOS
Fijar objetivos
Hacer lista de personas a entrevistar.
Investigar sobre la organización
Preparar a los entrevistados
TIPOS DE PREGUNTAS
Sondeo: Para seguimiento o aclaraciones.
Cerradas: Limitan respuestas.
Abiertas: Solicitan opiniones o explicaciones.
SECUENCIA LOGICA DE PREGUNTAS
Estructura Embudo: Generales a cerradas.
Estructura Diamante: Combinación de ambas.
Estructura Pirámide: Detalladas a generales.
INFORME DE LA ENTREVISTA
Elaborar informe detallado.
Revisar informe con entrevistado.
Escribir informe inicial.
Mantener normas de presentación.
DISEÑO DE APLICACION CONJUNTAS (Método JAD)
Desarrollado por IBM para diseño de sistemas en grupo
CONDICIONES DE USO
Cultura organizacional apoya soluciones conjuntas.
Ausencia de personal clave durante 2 a 4 días.
Grupos de usuarios inquietos por soluciones nuevas
Cantidad de ideas requeridas no se obtiene con entrevistas individuales.
PERSONAL INVOLUCRADO
Metodología, patrocinador ejecutivo, analista, usuarios, líder de sesión, observadores.
AMBIENTE RECOMENDADO
Fuera de la organización, cómodo y con herramientas disponibles
Preguntas a responder sobre cada tema.
LOS CUESTIONARIOS
SON:
Uso para estudiar posturas, creencias y comportamientos, con Herramientas informáticas que facilitan la recolección y análisis de datos.
VENTAJAS
Ahorro de tiempo, involucramiento de usuarios, diseño más creativo.
DESVENTAJAS
Requiere compromiso, resultados insatisfactorios si preparación es incompleta.
CONSEJOS PARA CONSTRUIRLO
Evitar predisposición en palabras.
Utilizar preguntas claras y medibles.
Mantener vocabulario simple y preciso.
Uso de escalas para medir.
Orden de preguntas
tabulación de resultados.
PROBLEMAS EN CONSTRUCCION DE ESCALAS
Indulgencia, tendencia central, efecto halo.