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CAPITULO 1: Los consumidores en el mercado - Coggle Diagram
CAPITULO 1: Los consumidores en el mercado
La regla de los consumidores de Salomon
Esta regla establece que los consumidores son los que tienen el poder en el mercado
Ellos son los que deciden qué comprar, dónde comprar y cuánto pagar.
Comportamiento del consumidor
El comportamiento del consumidor se refiere a las decisiones que toman los consumidores sobre la compra, el uso y la disposición de bienes y servicios.
Factores culturales
Valores, creencias, normas y tradiciones.
Factores sociales
Familia, amigos, grupos de referencia y clase social.
Factores personales
Edad, sexo, ingresos, educación, estilo de vida y personalidad.
Factores psicológicos
Motivación, percepción, aprendizaje y actitudes.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Estos factores incluyen factores culturales, sociales, personales y psicológicos.
Puntos clave del capítulo
El comportamiento del consumidor es complejo y está influenciado por una variedad de factores.
Las empresas necesitan entender el comportamiento del consumidor para poder desarrollar productos y servicios que satisfagan sus necesidades.
Los consumidores son los que tienen el poder en el mercado.
Consecuencias de la regla
Competencia intensificada
Las empresas se ven obligadas a competir ferozmente por la atención y el dinero de los consumidores.
Enfoque en el cliente
Las empresas deben enfocarse en comprender las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores para poder ofrecer productos y servicios que satisfagan sus demandas.
Necesidad de innovación
Las empresas deben innovar constantemente para ofrecer productos y servicios únicos y atractivos que se diferencien de la competencia.
Desaparición de los limites: marketing y realidad
Los mercadólogos y los consumidores coexisten en una relación bidireccional compleja.
El marketing influye en la percepción de la realidad de los consumidores.
Los consumidores, a su vez, influyen en las estrategias de marketing.
Desaparición de los límites
La línea entre el marketing y la realidad se difumina cada vez más.
Las empresas buscan nuevas formas de conectar con los consumidores en un mundo saturado de información.
El marketing experiencial, la realidad aumentada y virtual, y el contenido generado por el usuario son ejemplos de esta tendencia.
