Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Колективні форми професійного спілкування - Coggle Diagram
Колективні форми професійного спілкування
Дискусія
діалогічний метод творчої діяльності групи осіб, побудований на
публічному, відкритому, доброзичливому обговоренні актуального
, але
суперечного питання і спрямований на певний позитивний результат
.
Діалог зовнішній, відкритий.
Дискусія як метод вирішення проблеми, зазвичай,
конструктивна
, тобто спрямована на певний позитивний результат, на просування у розв'язанні суперечного питання.
Предметом дискусії не може бути другорядне, випадкове для конкретної аудиторії питання, воно має бути
проблемним, важливим у цій ситуації й водночас викликати неоднозначні думки та пропозиції.
Справжня дискусія
- не суперечка, не з'ясовування стосунків, вона передбачає об'єктивне й доброзичливе обговорення питання з обов'язковою повагою як до своїх прихильників, так і до опонентів, з опорою на особистісно-діалогічний стиль спілкування.
:
На думку фахівців з етики ділового спілкування, організація дискусії передбачає три етапи:
підготовчий
тему дискусії,
основні питання, які будуть винесені на колективне обговорення,
визначити час і місце проведення дискусії.
заключний
основний
обговорюють ті питання, які було винесено на порядок денний,
виявляються позиції учасників,
емоційно-інтелектуальний поштовх пробуджує бажання мислити активно.
Вимоги до поведінки учасників дискусії:
вони мають підготуватися до обговорення обраної теми й виявити готовність викласти свою позицію;
кожен повинен уважно слухати інших і чути, про що саме вони говорять;
усім бажано поводитися відповідно до загальноприйнятих етичних норм поведінки,
не слід перетворювати дискусію на суперечку,
не можна перебивати того, хто виступає,
не можна робити зауваження щодо особистісних якостей учасників.
Для того, щоб дискусія була корисною і сприяла ефективному розглядові порушеної проблеми, варто дотримуватися певних правил:
не використовувати "ні", особливо, коли опонент говорить "так";
не відволікати від предмета обговорення;
не викликати в опонента стану афекту, гніву, роздратування, щоб послабити його позицію або спровокувати до логічних помилок;
не припускати звинувачень на адресу опонента;
не принижувати гідності опонента, Виявляти повагу до нього;
не використовувати психологічне тиснення на опонента
Перемовини
обговорення певного питання з метою з'ясування позицій сторін або підписання угоди.
Вони проводяться на різних рівнях, з різною кількістю учасників
Перемовини виконують такі функції:
-інформаційно-комунікативну
-досягнення домовленостей
-регулювання
-контроль
-координація дій
Два підходи до перемовин
1)конфронтаційний- це протистояння сторін, їхня впевненість у тому, що треба здобути перемогу будь-якою ціною, а відмова від неї - це поразка
2)партнерський це спільний аналіз проблеми, в результаті якого учасники шукають найбільш взаємовигідні варіанти розв'язання проблеми.
Перемовини мають три стадії:
Підготовка до перемовин;
Проведення перемовин;
Завершення перемовин.
Збори
зустріч, зібрання членів якої-небудь організації, що проводяться з метою спільного обміну думками з певного питання, яке хвилює громадськість
Поділяються на:
Відкриті
зібрання членів якої-небудь організації із запрошенням сторонніх осіб.
Закриті
зібрання членів якого-небудь колективу чи організації без сторонніх осіб
Урочисті
зібрання з нагоди відзначення певних урочистостей чи історичних дат
ЕТАПИ
1) підготовка зборів;
2) висвітлення проблеми та її обґрунтування;
3) обговорення проблеми;
4) ухвалення рішення
Ділова нарада
це ухвалення єдиного рішення з важливого дня життєдіяльності колективу питання
Класифікація
за метою й завданням
Навчальна;
Роз'яснювальна;
Проблемна;
Координаційна;
Диспетчерська;
Інструктивна;
за способом проведення
Диктаторська;
Автократична;
Сегрегативна;
Дискусійна;
Довільна.
за ступенем підготовленості
Запланована;
Позапланова.
за технікою проведення
Нарада проведена методом "мозкової атаки";
"Нарада без наради"
Форма проведення наради
Публічний виступ
Групове інтерв'ю
