Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chị Hồng - Coggle Diagram
Chị Hồng
Mục tiêu gọi
Giới thiệu CTKH cho KH gia hạn BH
KH OK (Ngay trên cuộc gọi), ĐỒNG Ý MUA THÌ NOTE LẠI :
Telesale sẽ gửi zalo cho KH
Xác nhận địa chỉ, thông tin KH, gửi BH về cho KH
Ship Cod
Báo phí ngay trong cuộc gọi: đối với xe 4 chỗ, 7 chỗ
có bảng phí
Xử lý từ chối đối với KH mua bên khác
Gọi từ bên đăng kiểm ....liên kết từ bên BH
Data
Số lượng: mua theo tháng
Thông tin: Tên, sdt, biển kiểm soát, địa chỉ KH, số khung, số máy, loại xe , tên trạm đăng kiểm, tg đăng kiểm
Nguồn data: Từ đăng kiểm.
Mô hình
BH otô
Đại lý
Quy trình
Meeting chốt kịch bản, tối ưu kịch bản
Trainign telesale
Test call
Tiến hành gọi
Hệ thống CRM
Sử dụng hệ thống Callio bên c
Bên chị cung cấp 1 Tk cho telesale gọi + 1 TK quản lý để triển khai quản lý telesale
Phương án đề xuất
Tiến hành triển khai thử nghiệm
Sau thời gian thử nghiệm sẽ tiến hành nghiệm thu
Data: Tỉ lệ nghe máy, tỉ lệ đúng thông tin
Tỉ lệ chuyển đổi