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MAPA DE PROCESOS (ISO 9001) - Coggle Diagram
MAPA DE PROCESOS (ISO 9001)
Elaboración de un Plan Estrategico Corporativo
Funcionamiento
Procesos
Desempeño
Actividades
OBJETIVO
Diagrama de Valor
Perspectiva de la Compañia
Perspectiva local de cada Departamento
Decidir
Posición Local
Desempeño
Proceso
Estrategias Corporativas
Conciso
Claro
Visión
Entradas y Salidas
Soluciones
Problemas Futuros
Problemas Presentes
Organización
Tareas
Actividades
Varian
Materiales
Información
Personas
Ejemplos
Desarrollo de Nuevos Productos
Servicio al Cliente
Asignación de Recursos
Toma de Decisiones
Procesos Organizacionales
Inicial
Falta
Control
Dificil de predecir
Ineficiente
Gestionado
Solución a Problemas
Falta de Proactividad
Definido
Enfoque Proactivo
Gestión Eficaz
Cuantítativamente Gestionado
Datos
Métricas
Permite el Control
Optimizado
Prioridad
Mejora Continua
Tipos de Procesos
Procesos Estratégicos
Cargos
Dirección
Gerencia
Soporte
Toma de Deciones
Fortalecer un Negocio
Procesos Clave
Aportan Valor
Clientes
Usuarios
Satisfacer Necesidaes
Diseño
Planificación
Supervisión
Estrategia Comercial
Meticuloso
Prestación del Servicio o Producto
Cliente
Tareas
Actividades
Subprocesos
Dependan
Directa
Indirectamente
Procesos Complementarios
Procesos de Apoyo
Complementa a Todos
Condicionan
Desempeño de Procesos Superiores
Determina
Éxito
Fracaso
Ejemplos
Abastecimiento Materias Primas
Herramientas
Aplicaciones
Equipos Informáticos
Beneficios
Detectan Desperdicios
Agiliza el Proceso de Trabajo
Comunicación Visible
Detalles
Toma de Decisiones
Proceso Completo
Como Hacer Mapa de Procesos
Diseñar
Microsoft Word
PowerPoint
Excel
Paso 1:
Identificar el Problema
Paso 2:
Lluvia de Ideas de las Actividades Involucradas
Definir
Quién Hace Qué
Cuándo se Hace
Paso 3:
Establecer Límites
Dónde
Cuándo
Comienza el Proceso
Paso 4:
Definir y Ordenar los Pasos
Flujo General
Decisión
Acción Detallada
Mostrar
Paso 5:
Dibujar Símbolos Básicos de Diagramas de Flujo
Óvalos
Muestran
Principio
Final
Proceso
Rectángulos
Muestran
Operación
Actividad
LLevar a Cabo
Flechas
Flujo de Dirección
Diamantes
Tomar una Decisión
Paralelogramo
Muestra
Entradas
Salidas
Paso 6:
Finalizar el Diagrama de Fujo del Proceso
Revisar el Diagrama de Flujo
Equipo
Empleados
Supervisores
Proveedores
Incluir
Información Gráfica
Título
Fecha
