Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Nga - Vietnex - Coggle Diagram

- - - - khoảng 6 câu hỏi - 3 câu hỏi chính
      - Dang câu hỏi mở
        
        linh hoạt thứ tự khai thác câu hỏi
      - Thông tin cần khai thác
      - tặng voucher
      - Nhắc lại cho KH nhớ
      - Các con sẽ ảnh hưởng đến quyết định quay lại -> kịch bản hướng đến các bé, quà tặng cho các bé
    - - Survey
    - - Chất lượng
      - Số lượng
        
        5000 KH
    - - 4) Gọi cho khách hàng
        
        Đội QC nghe lại ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
      - Thành công
      - 1) Xây dựng và tối ưu kịch bản (gửi Khung kịch -> chốt kịch bản 2 ngày)
      - 2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,.... (3 ngày)
      - 3) Test call (2 ngày)
        
        Test 2 vòng
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu