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CH4-6 溝通談判 - Coggle Diagram
CH4-6
溝通談判
影片
五感體驗(催眠式銷售)
十大行業首當其衝 櫃台小姐 小黃運將恐走入歷史
故事+創造需求捕獲客人心
聘雇「高年級勞工」未來趨勢
超商推車幫算錢PK賣場整籃秒結
CH4 溝通談判
2.善於用兵的人，要避開敵人銳氣，等他鬆懈思歸時再攻擊他。最容易鬆懈的時刻就是傍晚。
舉例
新手業務，一次把產品優缺點全講給客戶聽，反而讓他模糊，無法下決定。
向客戶提案時，如果知道競爭對手的價格較低，就不能硬拚價格，而是要讓客戶了解自己的價值。
1.說話報告簡單扼要，減少溝通干擾，書面資料4要領﹔情境、衝擊點、問題、主要觀點。
CH5 職涯發展
2.職業跌宕起伏時，心態也應適應調整，例如山地形、水地形、斥澤地、平地路
舉例
畢竟商場上沒有永遠的敵人，保持情誼，對雙方都有好處。
1.擅長打仗的人，沒有人會說他很聰明，也沒有人會說他很勇敢。這是因為他穩扎穩打，不用很辛苦就成功了。
CH6 資訊蒐集
2.練習觀察蛛絲馬跡、解釋成因、思考對策、抓住最佳進攻時機。
舉例
便利商店利用POS機蒐集顧客資料，最後再根據顧客的喜好推出方案。
店長觀察到對手會隨著天氣、季節更換品項，解讀出來的情報就更有價值。
1.蒐集5種方式因間、內間、 反間、死間、生間。