Anh Quỳnh Gia - Hàng tiêu dùng nhanh
Bài toán
Tiếp cận, hỗ trợ khách hàng đag lưỡng lự chưa chốt đơn
Lưu trữ thông tin khách hàng chưa mua hàng, chăm sóc khách hàng tự động
Kênh bán hàng mới, KH chủ động xem hàng/ đặt đơn/ thanh toán mà ko cần tải thêm app/ ko tốn chi phí chiết khấu
Xây dựng cộng đồng khách hàng trở thành CTV, đại lý
Đẩy chương trình khuyến mãi/ hàng tồn kho/ cận date cho từng đối tượng khách hàng nhanh chóng
Quy trình bán hàng hiện tại
KH sỉ/ đại lý
Mô hình kinh doanh
Lĩnh vực: Phân phối Ngành hàng tiêu dùng nhanh + thực phẩm chức năng
Khu vực: Nha Trang
KH cá nhân/ đại lý/ sỉ/ nhà thuốc
Nhân viên thị trường
Giải pháp Shopcloud
Tài khoản quản trị
Quản lý đơn hàng, thông tin đơn hàng, quá trình vận chuyển
Quản lý thông tin KH
Phân loại hạng thành viên
Tự động ghi nhận thông tin KH vào app nhưng chưa mua
Quản lý tt KH dã mua
Quản lý danh mục, sản phẩm cửa hàng
Quản lý thông báo
Thông báo những kh thêm giỏ hàng
Thông báo voucher, giảm giá
Thông báo với kế toán về KH cần tư vấn
Thông báo công nợ
có thể gửi thông báo đến KH về sp mới
Thống kê đơn hàng, doanh thu, khách hàng
Quản lý công nợ
Thời gian đến hạn, tự ghi nhận công nợ, chi tiết công nợ
Shop CLoud
Bộ giải pháp bán hàng, chăm sóc kh, gia tăng doanh số, gia tăng kh trên nền tảng Zalo
Qui trình bán hàng
KH cũ muốn mua
Vào Zalo
Chọn tính năng khám phá
Tìm kiếm tên cửa hàng,
đại lý của mình
KH chọn app cửa hàng mình
Dễ dàng lên đơn hàng,
đặt hàng, thanh toán trong app
Thanh toán hình thức: COD, Chuyển khoản
Quét QR code + link Shopcloud
KH click vào đường link chuyển sang nền tảng Shop Cloud và sử dụng nền tảng
KH chỉ cần click vào đường link là đã lưu trữ được thông tin khách hàng
KH mới
Tool data
Gửi tin nhắn Tool zalo
Hình ảnh, quảng cáo, link shop
Lợi ích
KH ko cần tải app, vẫn xem/ đặt hàng được
Không tốn nhiều chi phí quảng cáo
Mini app zalo tự động đề xuất cửa hàng đến 70M người dùng zalo
Tích hợp hệ thống CRM & quản lý cskh
Lữ trữ được mọi thông tin Khách hàng: KH thêm giỏ hàng chưa mua, KH vào app nhưng chưa mua gì, KH đã mua hàng
Đẩy thông báo tự động KH thêm giỏ hàng nhưng chưa mua
Có thông tin KH bỏ sp vào giỏ hàng, gửi về CRM cho sale ở trạng thái KH tiềm năng
Mini game
dùng tiền để đổi Lấy mã giảm giá sử dụng dịch vụ khác bên ngoài: liên kết 350 cửa hàng, kéo ng dùng luôn vào mini app
Affiliate
KH đc lợi từ việc giới thiệu sản phẩm, ng dùng khác mua hàng đc tiền, khuyến khích ng dung giới thiệu sp của mình cho ng khác
Không chi phí chiết khấu đơn hàng, bán tất cả các ngành hàng
Phân hạng khách hàng
Thiết lập giá cho từng hạng thành viên khách hàng
Công tác viên/ nhà phân phối/ đại lý
Cửa hàng
Ghim vị trí cửa hàng -> chuyển kh từ Online - Offline
Đặt hàng qua Sale thị trường/ Admin
Kế toán
Giao hàng
Thu tiền
Tìm kiếm KH mới -> Hướng KH vào mini app
Thực phẩm chức năng
Sale từng tỉnh
Đi thị trường
Lấy đơn hàng
Giao hàng
Thu tiền