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GESTÃO DA QUALIDADE, :heavy_plus_sign: - Coggle Diagram
GESTÃO DA QUALIDADE
Joseph Juran
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Trilogia da qualidade
- Controle da qualidade (projetada x real)
- Melhoria/Aperfeiçoamento da qualidade (caso divergências)
- Planejamento (necessidades dos clientes)
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KAORO ISHIKAWA
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Diagrama de Ishikawa • Diagrama de Causa e Efeito. • Diagrama Espinha de Peixe. • 4 M. • 6 M.: causa/ raízes dos problemas
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William E.DEMING
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14 PRINCÍPIOS
Liderança: motivação, insperação e influência.
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:forbidden: Eliminação de lemas, exortações e metas de zero defeitos e produtividade :checkered_flag:
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