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服務學習 - Coggle Diagram

- - - - 給予對方充分的關注和專注，真正聆聽他們所說的話。不要急於打斷或評論，而是給予他們表達自己的空間。
    - - 用開放性問題來引導對話，讓對方有機會詳細說明他
    - - "你可以告訴我更多關於這個情況的細節嗎？"
      - "你現在最需要的是什麼？"
      - "這個情況讓你感到怎樣？"
      - "你有什麼特定的需求或期望？"
      - "你希望我如何幫助你？"
      - "這個問題對你的生活有什麼影響？"
      - "你對這種情況有什麼想法或感受？"
  - - - 是什麼？
        
        尊重他人的尊嚴、權利和隱私是一項基本原則。在服務中，我們應該尊重每個人的背景、信仰和觀點，並避免歧視、偏見或不公平對待。
      - 有哪些？/怎麼做？
        
        聆聽
        
        當與他人交流時，要專注地聆聽對方的話語，並表現出興趣和關注
        
        接納
        
        尊重他人也意味著接納他們的不同觀點、信仰和文化背景。要避免對他人的看法進行批評或貶低，而是要尊重和接納他們的差異。
        
        避免歧視
        
        歧視是尊重他人的反面，要避免以種族、性別、宗教或其他因素為由對他人進行歧視或偏見。
        
        尊重時間
        
        要尊重他人的時間，不要浪費他們的時間或讓他們等待。如果無法準時到達，應及時通知對方。
    - - 是什麼？
        
        在處理個人資訊時，我們應該遵守隱私保護的原則。這包括確保個人資料的安全性、僅在必要時收集和使用個人資料，以及遵守相關的隱私法律和規定。
      - 有哪些？/怎麼做？
        
        避免收集和使用個人資料
        
        例如：避免未經授權或未經同意收集、使用或分享他們的個人資料。要尊重他人的私人領域和個人空間，不要進行無意義的監視或詢問。
        
        確保個人資料的安全
        
        避免未經授權的存取、損毀或洩漏。如果需要處理他人的個人資料，應該使用適當的安全措施，如加密、防火牆和存取控制等，以保護個人資料的機密性和完整性。
        
        確保知情同意
        
        在收集他人的個人資料之前，應該向他們提供清晰明確的資訊，包括收集目的、使用方式和共享情況。確保他們明確知道並同意他們的資料將被使用和處理。
        
        避免無意中洩漏個人資料
        
        避免無意中洩漏他人的個人資料，如在社交媒體上分享他們的照片或個人資訊。如果需要分享他人的個人資料，應該獲得他們的明確同意。
        
        嚴格遵守隱私法律和規定
        
        遵守相關的隱私法律和規定，確保個人資料的合法使用和處理。如果發現隱私違規行為，應該及時報告相關機構或當局。
    - - 是什麼？
        
        服務提供者應公正對待所有用戶，不因種族、性別、宗教、性取向、身體狀況或其他身份特徵而歧視或偏見對待任何用戶。
      - 有哪些？/怎麼做？
        
        不歧視
        
        不因種族、性別、宗教、性取向、身體狀況或其他身份特徵而歧視或偏見對待他人。對所有人平等對待，不做任何基於歧視的行為。
        
        公正評估
        
        在處理事務時，採用公正客觀的標準和準則，不偏袒任何一方。對待每個人都給予公平的機會和待遇。
        
        尊重多元性
        
        尊重和接納不同的觀點、文化和價值觀。不評價或貶低他人的差異，而是以開放和包容的態度對待他人。
  - - - 戴手套、頭套
      - 要做什麼事
        
        洗澡、剪指甲
        
        建議先
        
        洗澡前出門玩耍，能讓狗狗充分放電
        
        原因
        
        洗澡時就沒有這麼多精力掙扎反抗，且洗完澡也不用再散步，可以香香乾淨一整天。
- - - - 關懷老弱殘窮
        
        地點
        
        非營利組織（NGO）如創世基金會、華山基金會等
        
        內容
        
        協助募集、整理和對發票
      - 景點旅客引導
        
        地點
        
        各縣市公私立博物館、美術館，或公立旅遊景點如動物園等
        
        內容
        
        舉牌提醒旅客動線、協助旅客找路
        
        新冠肺炎疫情期間，許多館所安排服務學生幫旅客量體溫，或引導旅客掃實聯制 QR Code
        
        例子
        
        週日上午9點，台北市立動物園從園區入口、大貓熊館、穿山甲館到列車車站，都可看見身穿鮮橘色、印有「服務學習」字樣背心的中學生，在排隊人龍中引導遊客買票、量體溫、掃實聯 QR Code，或替迷路的人指引方向。
      - 整理圖書
        
        地點
        
        縣市國立和市立圖書館
        
        內容
        
        把民眾歸還的書放上書車，接著按照索書號，把書車上的書放回書架；或有民眾預約借書時，要協助到書架取出預約的書，接著存放到櫃台。
      - 照顧動物
        
        地點
        
        公立動物收容所、縣市政府動保處、流浪動物之家等
        
        內容
        
        遛狗、陪貓玩、洗澡、剪指甲、剃毛、拍照、清潔籠舍等
      - 清潔環境
        
        地點
        
        各地校園、里長辦公室、警察局、消防隊等
        
        內容
        
        環境清潔為主，包括掃地、撿落葉、撿垃圾等
  - - - 原因
        
        認識國內文教館所的展覽內容、待人接物、溝通表達
    - - 原因
        
        認識中英文圖書分類方式、了解圖書館運作方式及館員工作內容等
    - - 原因
        
        基礎動物照護技能、了解國內流浪動物概況與困境、認識 NGO 工作內容。