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Plan de mejoramiento e implantación - Coggle Diagram
Plan de mejoramiento e implantación
Aporta Robert Kriegel (1994, p. 210)
“una gran cantidad de pasos pequeños lo pondrá en capacidad de alcanzar sus metas más rápido y más fácilmente de lo que creyó posible.
En Japón la palabra Kaizen significa algo así: hacer lo correcto en beneficio de los demás (kai = hacer lo correcto, zen = en beneficio de los demás).
Herramientas del mejoramiento continuo
Realizar comparación y buscar las mejores prácticas, en un proceso de
benchmarking
El Flujograma de Información . Es una técnica muy poderosa y un caso particular de una propuesta más general: simplemente
describir el proceso.
Estandarización interna y externa.
Kanban. Es un sistema visual donde los resultados de cualquier operación se manejan gráfica y manualmente en el mismo puesto de trabajo.
Compensadores de complejidad. La aplicación de los compensadores
de complejidad es altamente efectiva para el mejoramiento continuo
El momento de la verdad, propuesto por Jan Carlzon96 en el contexto
del servicio al cliente,
Seis Sigma. Es una técnica que se aplica cuando se quiere tener altos
niveles de calidad en los procesos
Herramientas del mejoramiento continuo
Ciclo PDCA (del Inglés Plan Do Check Act). Desarrollado por E. Deming, destinado a corregir las debilidades de un proceso. C
Técnica de las 5-S: traducida como COLMI: Clasificar (despejar o
desechar), Ordenar, Limpiar, Mantener e Internalizar.
Modelo SAMME para el proceso de mejoramiento continuo, tiene 5
etapas (Seleccionar, Analizar, Medir, Mejorar y Evaluar) cuyos nombres forman el acróstico, y diez pasos
Realizar tormentas de ideas, donde participa un amplio número de personas, importa la rapidez y cantidad en una primera vuelta, sin rechazar ninguna idea
. Implementar círculos de calidad97 a todo nivel, con una coordinación
central que da apoyo metodológico y logístico
Aplicar diagramas causa-efecto, también conocidos como “espina de
pescado”, en donde desde el “tronco” salen “espinas”
Aplicar diagramas de Pareto, donde se anotan desde mayor a menor
nivel de importancia las causas de un problema
Las 3 C, donde se buscan acciones concretas en Calidad, Comparación
y Creatividad
Después del mejoramiento continuo
el mejoramiento continuo tiene su límite en el ciclo de vida del proceso, un tiempo de vida útil que le fue asignado al momento de ser implementado, como cuando se establece que esta pieza tiene una vida útil de, por ejemplo, 3 años y luego debe ser reemplazada, equivalente a hacer rediseño