Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

A Điệp - Logistic - Coggle Diagram

- - - - EZSale tối ưu
        
        KH trả về
        
        Đã được tư vấn theo kịch bản
        
        Có nhu cầu quan tâm
        
        Khung sườn kịch bản
        
        Bước 1
        
        Chào, giới thiệu công ty
        
        Bước 2
        
        Giới thiệu Dịch vụ vận chuyển/ hải quan....
        
        Bước 5
        
        Các câu hỏi thường gặp
        
        Thông tin/ giá
        
        Các vấn đề KH thường gặp
        
        Bước 3
        
        Khai thác nhu cầu khách hàng
        
        Bước 4
        
        Xử lý các tình huống từ chối
      - Có kịch bản
    - - Báo cáo tình hình tiến độ mỗi ngày, QC nghe lại cuộc gọi 100%
        
        Bao nhiêu KH quan tâm
        
        Bao nhiêu KH khai thác thành công
        
        Gọi bao nhiêu cuộc
      - Tính phí theo cuộc gọi tương tác thành công, miễn phí các cuộc gọi dưới 10s
      - Đội ngũ Telesale kinh nghiệm >12 tháng, On Job nhanh
      - Tặng 1 tháng trải nghiệm CRM, quản lý chất lượng cuộc gọi
    - - Tư vấn dịch vụ
      - KH quan tâm chuyển về cho KH
      - Khai thac nhu cầu KH
    - - Telesale gọi
        
        Nghe lại record
        
        note thông tin
      - Quản lý khách hàng