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Proceso de Compra del Consumidor, Nombre del alumno: Betzabeth Jacinto…
Proceso de Compra del Consumidor
Mercado de consumo
Son mercados en donde se realizan transacciones de bienes y servicios adquiridos para consumo de primera necesidad
Población que compra en este mercado
El mercado del consumidor consta de todos los individuos y familias que compran o
adquieren bienes y servicios para consumo personal
Dentro de este mercado, el consumidor puede tener tres formas de
comportamiento al tomar la decisión de compra
La primera:
Ocurre cuando el consumidor readquiere artículos de
bajo costo y productos de uso frecuente, su nivel de decisión es muy bajo
La segunda:
Los interesados encuentran una marca desconocida en
una clase de producto familiar, requieren más información antes de tomar la decisión de
compra.
La tercera:
La compra alcanza su
mayor complejidad cuando los compradores se enfrentan a una clase de producto desconocido
y no saben qué criterio usar.
Participantes
Iniciador
Es la persona quien sugiere primero o imagina la idea
de comprar el servicio o producto en particular.
Decisor
Es una persona quien define alguna parte de toda la
decisión, si comprar, qué, cómo, cuándo y dónde comprar.
Comprador
Es la persona que hace la compra real.
Usuario: la persona que consume o usa el producto o servicio.
Influyente
Una persona cuyas opiniones o consejos tienen algún
peso al tomar la decisión final.
Proceso de decisión de compra
Reconocimiento del problema
El reconocimiento del problema sucede cuando el consumidor se da cuenta de que tiene una necesidad no satisfecha
Búsqueda de información
La motivación en buscar información con la cual podrá satisfacer esa
necesidad
Evaluacion de la informacion
La información obtenida se evaluara para conocer los pros y los contras de
tomar alguna decisión
Decisión de compra
El consumidor tomará una decisión que generará el
comportamiento final de la compra
Comportamiento después de la compra
Nombre del alumno: Betzabeth Jacinto Garibay