Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
La intervención: ¿Imaginario del cambio o cambio de lo imaginario?,…
La intervención: ¿Imaginario del cambio o cambio de lo imaginario?
Inicio de la intervención
Identificación de la demanda del cliente
Se comprende y se define que es lo que el cliente necesita o desea abordar. Se identifican problemas, necesidades, expectativas o metas.
Diferenciación entre demanda y encargo.
La demanda se entiende como amplia y ambigua mientras que el encargo es más específico, con esta diferenciación se permite establecer límites y objetivos de la intervención.
Negociaciones previas y contrato metodológico.
Se definen las reglas, procedimientos y objetivos que hay en la intervención. También se establecen roles, las responsabilidades, métodos de trabajo, el cronograma, etc.
Determinación de modalidades de indemnización.
Se definen las modalidades de compensación por los servicios de intervención. Incluyendo las tarifas, honorarios, formas de pago, etc.
1 more item...
Desarrollo de la intervención
Fase de observación y familiarización.
Significa comprender el entorno, su naturaleza, actividades, estructuras y relaciones de poder. Identificar como opera para definir áreas de mejora y posibles desafíos.
Recolección de Información
.
Se aplican encuestas, entrevistas, análisis de documentos y una observación directa para recopilar información relevante. También se pueden incluir percepciones y datos estadísticos.
Elaboración de Reporte Escrito.
En este reporte se pueden resumir los hallazgos y recomendaciones que se encontraron al recopilar información. Se puede comunicar resultados y guiar futuras acciones.
Análisis de información recolectada.
Se identifican patrones, tendencias y problemas dentro de la organización. Se revelan fortalezas y debilidades
1 more item...
Conclusión de la intervención
Terminación de la intervención
Por mutuo acuerdo de los intervinientes y la organización cliente. Puede suceder cuando se logran objetivos establecidos previamente y ambas partes están satisfechas con los resultados.
Por decisión unilateral. Puede ser motivada por cambios en las circunstancias, en los objetivos o en expectativas no cumplidas.
Reconocimiento de la limitación temporal.
La intervención no debe prolongarse indefinidamente, porque podría generar dependencia a los clientes o a los intervinientes sin lograr resultados significativos.
Establecer una duración definida por la intervención, se debe fomentar la eficiencia y un enfoque centrado en alcanzar objetivos en un plazo determinado. Al trabajar ambas partes de manera conjunta se logran los cambios deseados en un marco temporal.
Aportaciones de autores
J. Favez-Boutonier y M. Monod
Proponen el término "intervención" en psicología clínica en 1963. Lo definen como el acto en el cual el psicólogo establece ciertos tipos de relaciones humanas.
Kurt Lewein.
Concepto de investigación-acción propone como la investigación y la práctica se unen, recursa el mito de la objetividad y el reconocimiento de la importancia de la investigación en el proceso.
Taylor y la Organización Científica del Trabajo.
Hacían intervenciones en empresas con un enfoque más descriptivo y normativo que se basaba en el método de los organizadores.
Mayo y Roethlisberger.
Cuestiona la organización científica y propone un enfoque orientado hacia la terapia para abordar las crisis organizacionales.
1 more item...
Elaborado por:
Natalia Montero Castañeda.