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PROCESO DE MEDIACIÓN - Coggle Diagram
PROCESO DE MEDIACIÓN
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2. Mediación
Fase 1: Inicio
Firma del convenio de confidencialidad: Texto breve que incluye: el compromiso de la confidencialidad de las reuniones privadas y en conjunto, aclarando las dos excepciones de este principio (abuso de menores y delitos graves), aceptación de las partes a ser video grabados.
Exploración del problema y redefinición del mismo: Se pueden hacer en reuniones conjuntas o individuales estas ultimas segun el orden:
1. Por una pauta fija: puede comenzar quien lo solicito
2. Por elección del mediador: e función de lo observado al inicio
3. Por decisión de las partes
Discurso de apertura: Menciona las características del proceso, busca generar un vinculo colaborativo.
Brinda las características de la mediación (el rol de las partes, voluntariedad, neutralidad, duración, horarios, reglas fundamentales)
Exploración de los objetivos o posibles soluciones: La mediación esta orientada hacia el futuro, es por esto que las partes deben analizar cuales son las futuras soluciones a su
Presentación: Presentación sencilla por parte del mediador, posteriormente las partes se presentan sin mencionar aspectos sobre el problema a solucionar.
Pedido de contribuciones: Por lo general son en las privadas, es analizar que estan dispuestos a hacer o dejar de hacer ellos mismos para llegar a una solución.
Ubicación en la sala de mediación: Se coloca a las partes a manera de "circulo" para mantener un plano de igualdad, el mediador por lo general es el ultimo en sentarse tratando de colocarse enfrente de las partes para tener un mejor panorama.
Síntesis: Los mediadores realizan una síntesis de lo escuchado hasta ese momentos, confirmando información, identificando el problema, los objetivo y las contribuciones
Sala de espera: Se puede obtener información a partir de las interacciones que tienen en la sala de espera, desde la manera en la que están sentados hasta como interactúan entre sí.
Construcción de la "agenda": Cuando existen diversos factores de por medio, se debe realizar una "agenda" donde se establezca cuales serán los primeros puntos a resolver
Fase 2: Opciones
Opciones ofrecidas por las partes: ideas acerca de las soluciones para el problema que tengan en cuenta los intereses de las partes
Identificar MAAN (mejor alternativa al acuerdo negociado) y sus PAAN (peor alternativa al acuerdo negociado)
Opciones generadas en la mediación: Cuando las partes se encuentren trabadas, se puede utilizar una tormenta de ideas, sin embargo, es de manera simplificada, sin que el mediador intervenga con "consejos"
Opciones sugeridas por el mediador: puede dar información sobre centros de atención, pero no puede dar asesoramiento profesional, ni consejos, unicamente sugerencias con la finalidad de que el proceso evolucione.
Fase 3: Acuerdo
Elaboración: Va surgiendo a lo largo de la mediación, conforme las propuestas de las partes, en caso de ser mediaciones familiares, se debe considerar a los otras familiares (abuelos, tíos)
Redacción: El escrito tiene consecuencias legales, es por este que se debe tener mucho cuidado al momento de escribir los nombres, documento de identidad.
Se debe establecer una cláusula en la que las partes se comprometan a solucionar cualquier diferencia producto del acuerdo.
Firma: En caso de que la mediación haya sido muy larga, se debe citar otro dia para la firma, todos los participantes deben firmar dicho acuerdo. Dando fin a la mediación.
1. Premediación
Se conoce como la primera conversación telefónica en donde se mencionan las características de la mediación y la posibilidad de comenzar la mediación.
Alguna de las partes acude personalmente al centro de mediación por ciertos factores:
- Recomendación de algún profesional
- Alguien que haya pasado por un proceso de mediación
- El juez o algún integrante del poder judicial lo recomienda
Objetivos
Informar: se informa al futuro participante sobre las características de este proceso (ideología, neutralidad, confidencialidad, voluntariedad, etc)
Invitación: El punto central es realizar la invitación ya que si la parte no concurre, no habría mediación.
Contenido del problema: Solo se menciona el tipo de situación y las partes, todavía no se menciona el problema como tal. Existen dos factores que intervienen en este:
- Las características personales de quien solicita la mediación
- El rol que desarrollara el entrevistador cuando comience el proceso
a. No conduce a la mediación: quien hacia las entrevistas preliminares no era el mismo que realizaba la mediación, causando reclamos por las partes
b. Conduce a la mediación: la misma persona en ambos procesos
c. Co- mediador con menor participación: Cuando se realicen entrevistas privadas, puede estar en la mediación, pero esta será realizada por un co-mediador
3. Posmediación
Es el seguimiento que deben dar los mediadores sobre todo en los primeros momentos del acuerdo.
Hay dos seguimientos comunes
- A los tres meses
- Al año
Se verificara:
- Si el acuerdo se ha cumplido en su totalidad
- Cuales son los motivos en caso de que no
- Si han existido modificaciones y su negociación
- Si fracaso o no el acuerdo.
Maneras de realizarse
- Por teléfono
- Personalmente