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EIXO TEMATICO 1 - Coggle Diagram

- - - - conceito
        
        visão holistica organizar, estruturar e conduzir negócio
        
        reconhece papel chave de pessoas c/ habilidades e motivação
        
        é uma abordagem estruturada com o propósito de permitir à organização identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e aprimorar seus processso de negócio, tendo em vista a consecução de resultados alinhados com sua estretatégia.
      - fonte CBOK
        
        Common book of knowledge
        
        guia para gerenciamento de negócio
        
        ciclo de vida contínuo de atividades integradas (PADIM RE)
        
        planejamento
        
        compreensão estratégia organizacional
        
        analise
        
        entendimento dos processos organizações e relação com estratégia
        
        desenho modelage
        
        identificação e documentação dos modelos do processo
        
        implemebntação
        
        implantar desonho otimizado
        
        refinamento
        
        transformação do processo, melhora contínua e otimização
        
        monitoramento e controle
        
        comparar com o entregado com o desejado
      - organizado em 9 areas de conhecimento
        
        segmetadas em 2 perspectivas
        
        perspectiva organizacional
        
        9 gerenciamento do processos corporativos
        
        8 organização do gerenciamento de processos
        
        perspectiva de processos
        
        7 tecnologia de gerenciamento de processos (BPM)
        
        6 transformação de processos
        
        5 gerenciamento de desemepnho de processos
        
        4 desenho de processos
        
        3 analises de processos
        
        2 modelagem de processos
        
        1 gerenciamento de processos de negocio
      - NÍVEIS DE MATURIDADE
        
        TRAJETÓRIA DE EVOLUÇÃO
        
        ELEVAR MATURIDADE DOS PROCESSOS
        
        AUMENTAR PREVISIBILIDADE E QUALIDADE E CONSISTÊNCIA
        
        MATURIDADE DO PROCESSO
        
        MATURIDADE DE GESTÃO POR PROCESSOS
        
        CLASSIFICAÇÃO
        
        NÍVEIS DE MATURIDADE (IGPPO)
        
        INICIAL
        
        cada hora o gerenciamento é feito de uma forma
        
        Gerenciado (Repetitivo)
        
        gestão consegue repetir o procedimento
        
        Padronizado
        
        (Definido) grupos de trabalho já organizaram padrões consolidados
        
        Previsivel
        
        (gerenciado quantitivamente) desempenho de processos é gerenciado estatisticamente
        
        Otimizado
        
        ações de melhoria proativa busca inovação para que a organização identifique e feche os "gaps"
  - - - conceitos
        
        key words
        
        necessidades usuários
        
        adquação finalidade
        
        conformidade c exigencias
        
        conjunto prorpriedades caracterisicas de produto, serviço, processo, que atende exigencias e expectativas dos clientes
        
        principios de deming
        
        estabelecer constancia de proposticos
        
        adotar nova filosifia liderar
        
        mininmar custos com selação fornecedor preferencial
        
        melhorar constantemente cada provesso
        
        instituir treinamento na terafa
        
        instituir e desenvovler lideranças
        
        banir derrubar barreias entre areas funcionais
        
        eliminar slogans
        
        eliminar cotas numericas
        
        remover as barreias
        
        instituir programa qualificação
      - evolução
        
        gestão de qualidade
        
        gestao de qualidade total
        
        melhoria contínua
        
        ambiente inovação constante
        
        melhorias incrementais
        
        kaizen
        
        perspecitiva politica
        
        cultura organizacional
        
        era do controle estatístico
        
        era da inspeção
    - - Ciclo de PDCA
        
        PLAN
        
        DO
        
        CHECK
        
        ACT
      - Diagrama de Ishikawa
        
        diagrama de espinha de peixe
        
        diagraça de relação de causa e efeito
        
        maior qnt de efeitos depende de pequena quantidade de categorias
      - principio de Pareto
        
        tecnica p/ selecionar prioridades
      - Fluxogramas
        
        sequencia de atividades
        
        sequencia de etapas
        
        identificar responsáveis
      - histograma
        
        representação grafica de distribuicao de frequencias
      - Matriz GUT
        
        gravidade
        
        impacto q problema pode trazer
        
        urgencia
        
        tempo disponivel p atuaçao
        
        tendencia
        
        potencial de agravamento da situação
      - 5W 2H
        
        5W
        
        What
        
        Why
        
        Wherer
        
        When
        
        Who
        
        2H
        
        How
        
        How much
    - - referencia de modelo
        
        8 fundamentos da excelencia
        
        abordagem sistemica baseada no PCDa
        
        fudnamentos
        
        pensamento sistemico
        
        aprendizado organizacional e inovação
        
        compromisso com as aprtes interessadas
        
        adaptabilidade
        
        deenvolvimento sustentável
        
        orientação por processos
        
        geração de valor
- - - - futuro: Incertezas
        
        cenários: descrição coerente do futuro
        
        abordagem projetiva
        
        fatores q ocorreram até hoje ocorrerão no futuro
        
        abordagem prospectiva
        
        mundo real caracterizado por comportamento probabilistico
        
        gestão de risco
        
        processo p/ controle de riscos neutralizando impacto
        
        identificação
        
        analise
        
        avaliação
        
        tratamento
        
        benefícios
        
        minimizar problemas surpresas
        
        minimizar gerenciamento por crise
        
        ganhar vantagem competitiva
        
        aumentar chances de sucesso
        
        respostas a riscos
        
        prevenir
        
        transferir consequencias p/ terceiros
        
        mitigar
        
        aceitar
        
        admitir riscos
        
        controles internos
        
        conjunto mecanismos a fim de minimizar os riscos
        
        consusbstanciado por
        
        definição de responsabilidades
        
        segregação de funções
        
        retonias de controle
        
        salvaguarda de ativos
        
        avaliação pela auditoria interna
        
        estrutura de gestão de riscos
        
        dimensionamento
        
        compativel com o porte e complexidade dos negócios
        
        porte
        
        perfil de risco
        
        riscos
        
        efeito q incertezas tem sobre objetivos das organizações
        
        podem ser causados por fatores internos
        
        compomentes
        
        evento
        
        aquilo q pode ocorrer
        
        probabilidade
        
        ocorrencia do risco
        
        impacto
        
        impacto da ocorrencia do risco
        
        risco inerente x risco residual
        
        inerente
        
        existe antes de atuar
        
        residual
        
        existenete após atuação
      - Noções de estatisticas
        
        conceitos básicos
        
        população
        
        conjunto de todos os entes que serão analisados
        
        censo (toda a população
        
        amostragem (parcela representativa da população; seleção aleatória e adequadamente dimensionda)
        
        menor custo
        
        pode ser mais atualizada
        
        pode reduzir erros
        
        pode ser ulitizadas em testes destrutivos
        
        tipos
        
        2 more items...
        
        variaveis estatisticas
        
        medidas de tendencia central
        
        tipos
        
        media aritmética simples
        
        somatório de todos dividido pelo total de itens
        
        moda
        
        corresponde ao valor que aparece mais vezes em uma distribuiçao
        
        mediana
        
        media de posição do centro de distriuição de dados