Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
OSOBNÍ PRODEJ - Coggle Diagram
OSOBNÍ PRODEJ
vlastnosti a dovednosti prodejce
pozitivní přístup
sebevědomí
motivace
schopnost jasně a srozumitelně komunikovat
zaujmout
umět reagovat na dotazy a námitky zákazníka
empatie
hluboké znalosti o produktu nebo službě
kreativita
schopnost učit se a neustále se zlepšovat
Faktory ovlivňující osobní prodej
dovednosti prodejce
kvalita produktu
marketingová strategie
cílové skupiny
místo, kde se prodej odehrává
postavení prodejce
Formy
pultovní prodej
obchodní prodej
prodej v terénu
misionářský prodej
Výhody
přímý kontakt se zákazníky
přímá zpětná vazba
možnost individuálně upravovat nabídku
možnost měření efektivnosti prodeje
Nevýhody
"vyrušení" zákazníka při nákupu
čas
finance
náročnost
Definice
Cíl
budování vztahů
poskytování a získávání informací
zvyšování spokojenosti zákazníků
zvyšování povědomí o značce