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Psychologie organisationnelle de la santé LE STRESS - Coggle Diagram
Psychologie organisationnelle de la santé
LE STRESS
Risques psychosociaux
stress
violences internes commises au sein de l’entreprise par des salariés
violences externes exercées sur des salariés par des personnes
Ils ont des origines communes (surcharge de travail, manque de clarté dans le partage des tâches, intensification du travail, mode de changement…)
Ils peuvent interagir entre eux : ainsi le stress au travail peut favoriser l'apparition de violence entre les salariés qui, à leur tour, augmentent le stress dans l’entreprise.
LE STRESS AU TRAVAIL
Le stress est un des problèmes de santé le plus répandu dans le monde de travail, il touche 22% des travailleurs de l'Europe des 27
stress est à l’origine de 50 à 60% de l'absentéisme.
Le stress touche 4 salariés sur 10 !
Causes du stress au travail :
40% des personnes interrogées incriminent l’organisation dans le travail (dont la surcharge de travail pour 36% d’entre elles)
le faible b=niveau de rémunération au regard de l'implication (25%)
Les conséquences :
37% ressentent une fatigue importante (60% chez les personnes le plus stressées)
29% se disent victimes de tensions musculaires
44% des salariés stressées souffrent de troubles du sommeil
Selon l’INRS, le coût social du stress pro se serait situé en 2007, à minima, entre 2 et 3 milliard d’euros.
qu'est ce que le stress ?
Le stress est une
réaction normale
qui permet de se préparer à affronter des situations nouvelles et parfois menaçantes.
Le stress survient lorsqu'il y a un
déséquilibre
entre la
perception
qu’une personne a des
contraintes
que lui impose son environnement et la
perception
qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face.
Réaction immédiate au stress
Au niveau physiologique
on observe une augmentation du rythme cardiaque, augmentation de la tension artérielle, hypersudation… (modification hormonale)
Au niveau psychologique
On observe une amplification de la vigilance et de l’état émotionnel (tension, sensation de malaise) qui entraîne une agitation ou un blocage/paralysie.
Le stress est-il dangereux pour la santé ?
Si la situation est ponctuelle, si elle ne dure pas longtemps, on parle de
stress aigu
. Le stress disparaît avec l'événement stressant, l’individu retrouve sa sérénité.
si la situation stressante se prolonge, si elle revient fréquemment, on parle de
stress chronique
. L'individu est constamment en alerte ou en résistance, il risque de s'épuiser.
Si la situation est trop intense, si elle est excessive, on parle de
sur-stress
. L’individu risque de s’épuiser.
La réaction physiologique de stress
Le syndrome général d’apparition (SGA, H. Selye), 3 phases :
la phase d’alarme : l’organisme mobilise toutes ses ressources pour faire face à l'événement stressant, libération de catécholamines (adrénaline…)
la phase de résistance : mobilisation de l'énergie pour affronter l'événement stressant, sécrétion massive de glucocorticoïde (baisse de la douleur)
la phase d’épuisement : apparaît en cas d’échec lors de la phase de résistance (plus de ressources)
DIFFRENTS SYMPTÔMES
Physique
douleurs musculaires, articulaire
maux de tête
troubles du sommeil et de l'appétit
sensation d'essoufflement, d’oppression, sueurs
émotionnels
sensibilités et nervosité accrues
crises de larmes, crise de nerfs
angoisse, excitation, tristesse, mal être
comportementales
inhibition, repli sur soi, diminution activités sociales
recours à des produits calmants et/ou excitants : somnifères, anxiolytiques, alcool, tabac.
intellectuels
troubles de la concentration : oublis, erreurs
difficultés à prendre des initiatives, des décisions
Conséquences sur la santé d’une exposition prolongée au stress :
pathologies cardiovasculaires : hypertension, infarctus, atteintes des coronaires et autres vaisseaux.
Santé mentale : dépression, troubles anxieux, suicide
Troubles musculosquelettiques : des membres supérieurs, du dos, …
Maladies gastro-intestinales : ulcère gastro-duodénal, syndrome du côlon irritable…
Désordres immunitaires : fragilité aux infections, asthmes…
Autres : désordres hormonaux, cancers…
Causes et facteurs de stress
Le niveau de stress varie
d’une situation à une autre et d’un individu à un autre.
De nombreux facteurs entrent en jeu
dans l’apparition du stress : facteurs liés au travail et facteurs non liés au travail.
FACTEURS DE STRESS LIÉS AU TRAVAIL
FACTEURS DE STRESS NON LIÉS AU TRAVAIL
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