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Proceso de Compra - Coggle Diagram

- - - - Compradores Compulsivos: Compran directamente sin afectar la actividad previa.
      - Compradores Morales: Se debaten en comprar o no.
      - Compradores Deliberados o Racionales: Piden opiniones, datos y comparan antes de decidirse.
  - - - Necesidad Sentida:
        
        Punto de partida, representa una tensión que se presume se resolverá con un objeto o actividad.
        
        Necesidades pueden ser fisiológicas/psicológicas, específicas/emocionales, conscientes o creadas por procesos mentales.
      - Proceso de Compra:
        
        Mercadotecnia busca necesidades insuficientemente establecidas o satisfechas.
      - Actividad Previa a la Compra:
        
        Necesidad hace al individuo más sensible a estímulos relacionados.
        
        No satisface necesidades inmediatas, espera adquirir experiencia.
      - Fases Previas:
        
        Percepción, conocimiento, agrado, preferencia, convicción y compra.
        
        Individuo percibe, busca, compara, prefiere, llega a la convicción y actúa
      - Decisión de Compra:
        
        Conjunto de decisiones con variables como producto, marca, estilo, cantidad, lugar, tienda, vendedor, fecha, precio y forma de pago.
      - Sentimiento Posterior a la Compra:
        
        Producto puede satisfacer necesidades pero también crear disonancia cognoscitiva.
        
        Disonancia puede originarse en la fase previa o por información desfavorable sobre la elección.
      - Influencia de MKT en la Compra:
        
        La empresa puede ofrecer más información para reducir la incertidumbre o brindar una gama de productos para reforzar decisiones.
  - - - Influyentes:
        
        En la distribución (ubicación del producto).
        
        En la promoción (dar a conocer el producto).
        
        En el precio (determinado por las características del producto).
      - Decisor:
        
        Determina la decisión de compra.
      - Comprador:
        
        Realiza la compra.
      - Usuario:
        
        Consumen o utilizan el producto.
      - Evaluador:
        
        Da una opinión de valor sobre la decisión de compra.
      - Estrategia de la Mercadotecnia:
        
        Dirigida principalmente al usuario, ya que aunque no decida la compra, tendrá el sentimiento posterior (aceptación o rechazo por el producto).