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Variables de posición del usuario - Coggle Diagram
Variables de posición del usuario
Frecuencia de uso
Uso regular
Se refiere a la persona que es consumidora del producto, ya sea porque Lo considera el adecuado para satisfacer sus necesidades o por ser el producto que tiene más al alcance
No usuario
Es el que no consume nuestro producto, ya sea porque no lo considera el óptimo para la satisfacción de sus necesidades o por no encontrarse disponible en su comunidad o lugar de consumo
Ex usuario
Éste es un consumidor que debe ser analizado con detenimiento, pues utilizó nuestro producto y luego dejó de hacerlo por alguna razón
Usuario potencial
Se refiere a la persona que en la actualidad no es nuestro consumidor pero que en el futuro puede serlo
Usuario por primera vez
La calidad del servicio, la satisfacción que reciba y la percepción que tenga en este primer consumo determinará que se conviertan en usuarios o no
permiten determinar la actitud que mantiene
el usuario respecto a nuestro producto
Ocasión de uso
Usuario frecuente
consumen el producto con regularidad, son consumidores convencidos de las ventajas que les brinda el producto y lo prefieren a productos de la competencia
Usuario irregular
Es un usuario que no tiene una preferencia definida por una u otra marca, en ocasiones compra nuestro producto, en otras compra el de la competencia.
Usuario de ocasiones especiales
consumidor compra determinados productos en fechas específicas
Tasa de uso
Grande
aquellos consumidores que tengan la mayor tasa de consumo del segmento.
Mediano
nos permite determinar el consumo regular promedio de nuestro producto.
pequeño
consume menor cantidad del mismo, ya sea por sus hábitos personales o por factores externos tales como
Lealtad
Usuarios leales
utilizan en forma exclusiva una marca, no hacen uso de otras marcas bajo ninguna circunstancia
lealtad compartida
Reparten su lealtad de compras a dos marcas o mas
Sin preferencias especificas
está acostumbrado a consumir cualquier producto, generalmente su compra está influida por promociones,
comparación de precios, comodidad para la compra de productos
Disposición de compra
Dispuestos
ante ciertos productos o circunstancias presentan una total disposición para adquirir los mismos
Indecisos
duda mucho antes de realizar una compra; aun con productos para los que exista una necesidad conocida, este tipo de compradores hace comparaciones de varias marcas y productos sustitutos
No dispuesto a la compra
son personas conscientes de sus motivos para no comprar, generalmente son muy ordenados en sus compras