Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Câu hỏi telesales - Coggle Diagram
Câu hỏi telesales
Câu hỏi telesales phải hỏi khách hàng
Anh chị cần thuê telesales bên em để làm những công việc gì ạ/ Sau khi telesales khi thác xong thì mục tiêu cuối cùng anh chị hướng tới là gì?
Xác định mục tiêu thuê telesales
Gọi để book meeting với KH có nhu cầu
Gọi xác nhận thông tin KH
Lựa chọn hình thức telesale theo call hay theo giờ
Theo giờ thì làm onsite hay online
Gọi bằng hệ thống của anh chị hay gọi bằng hệ thống Ezsale?
Hiện tại lượng data mình đang có ở dạng nào ạ?
Xác định data
Data lạnh
Data ấm
Chưa có data
data nóng
Các thông tin về data
data đó từ nguồn nào
Đã có ai khai thác tập data đó chưa
Kết quả sau khi khai thác tập data KH
Tỷ lệ khách quan tâm/ KH mua hàng
Tỷ lệ nghe máy
Khai thác về mô hình kd
KH xử lý tập data ntn sau khi Tele gọi?
KH sau khi Telesales đã gọi để khai thác thông tin thì sẽ chuyển về cho ai để làm việc tiếp
Anh chị đã có kich bản để khai thác tập data đó chưa
KPI đặt ra cho Telesales là bao nhiêu
Câu hỏi KH hỏi sale
Anh/chị muốn telesale chốt đơn luôn và chia hh cho các bạn luôn được k
Dạ phần này trước đây bên em cũng đã làm rồi nhưng gặp nhiều vấn đề bất cập như telesale đi đêm với KH, sau khi chốt đơn bên đối tác k cung cấp dịch vụ làm ảnh hướng đến uy tín của bên em, và bên a/c cũng k quản lý được các KH chốt đơn đó nên hiện tại bên em k làm dạng telesale chốt đơn nữa ạ. A/c có thể xem xét dịch vụ chăm sóc kh telesale theo giờ của bên em, các bạn sẽ làm theo giờ và theo kpi của bên mình đó ạ