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Historia de la Gestion de Calidad
Edad Media y Renacimiento
La percepción de la calidad de los productos estaba estrechamente vinculada a la idea de perfección y belleza, y se basaba en la artesanía y el trabajo manual de los artesanos.
Influencia
Los artesanos también jugaban un papel importante, garantizando que tuvieran las habilidades para producir productos de alta calidad. .
En el Renacimiento, comenzaron a surgir las primeras marcas de calidad, que identificaban los productos como auténticos y de alta calidad. Estas marcas de calidad ayudaron a los consumidores a identificar y distinguir entre cada producto .
Estas regulaciones contribuyeron a garantizar la calidad y la seguridad de los productos, protegiendo a los consumidores de posibles fraudes o productos defectuosos.
Civilizaciones antiguas
Construccion
Es Cumplir con los requisitos llamado sastifaccion
Finalidad
Mejora de calidad del producto
Satisfacer al cliente
Artesanal
Hacer las cosas bien independientes del costo o esfuerzo necesario para ello
Finalidad
Crear un producto unico
Satifaccion del artesano por su trabajo bien hecho
Sastifacer al cliente
Comercio
Refiere a las caracteristicas de un producto o servicio que satifacen las necesidades de los consumidores
Finalidad
Satifacer una gran demanda de bienes y obtener beneficios
Revolucion Industrial
Como impacto
Tuvo un impacto significativo en la forma en que se entendía y se gestionaba la calidad en las empresas. Antes, la producción estaba muy descentralizada. Sin embargo, con la llegada de la Revolución Industrial y la mecanización de los procesos de producción, calidad y eficiencia de la producción.
Contribucion
Frederick Winslow Taylor desarrolló los principios de la Organización Científica del Trabajo, que buscaban mejorar la productividad y eficiencia de los trabajadores a través de la estandarización de procesos.
Estas ideas revolucionarias de Taylor tuvieron un impacto duradero en la forma en que se gestionaba la calidad en las empresas, y sentaron las bases para lo que hoy en día se conoce como gestión de la calidad total.
Uno de los principales principios de la Organización Científica del Trabajo era la idea de que el trabajo debería ser dividido en tareas simples y repetitivas, de modo que los trabajadores pudieran especializarse en una tarea específica y aumentar su eficiencia
La Organización Científica del Trabajo también llevó a la creación de estándares de calidad y procedimientos de control de calidad en las empresas, que se convirtieron en una parte fundamental de la producción industrial moderna.
calidad en el siglo XX
Evolucion
la gestión de la calidad experimentó una evolución significativa, pasando de enfoques centrados en el control de calidad a enfoques más integrales como la calidad total y la gestión de la calidad total.
Enfoque
El control de calidad se basaba en inspeccionar los productos o servicios al final de la cadena de producción para detectar posibles defectos. Sin embargo, este enfoque resultaba costoso y poco eficiente, ya que se centraba en solucionar problemas una vez que estos ya habían surgido.
1950, el ingeniero y estadístico W. Edwards Deming propuso un enfoque diferente, basado en la idea de que la calidad debería ser planificada, no solo inspeccionada. Deming promovió la aplicación de métodos estadísticos para mejorar la calidad y abogó por la necesidad de involucrar a todos los empleados en el proceso de mejora continua.
1980, el concepto de calidad total comenzó a ganar popularidad. La calidad total implica la participación de todos los empleados de una organización en el proceso de mejora de calidad, y se centra en satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
Esta filosofía fue impulsada por figuras como Philip B. Crosby, Joseph Juran y Armand Feigenbaum, quienes desarrollaron diferentes metodologías y herramientas para implementar la calidad total en las organizaciones.
la gestión de la calidad total se convirtió en un enfoque clave para muchas organizaciones, ya que se demostró que mejorar la calidad no solo reducía los costos, sino que también aumentaba la satisfacción del cliente y la competitividad de la empresa en el mercado.
GERSON CHARRIS PEREZ GESTION DE CALIDAD - 7BR
