Người điều hành trong kinh doanh dịch vụ lữ hành có vai trò quan trọng để đảm bảo hoạt động của công ty lữ hành được thực hiện một cách hiệu quả và tuân thủ quy định pháp luật. Người điều hành kinh doanh dịch vụ lữ hành là người giữ chức danh quản lý như chủ tịch hội đồng quản trị, chủ tịch hội đồng thành viên, chủ tịch công ty, chủ doanh nghiệp tư nhân, tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc hoặc trưởng bộ phận kinh doanh lữ hành.