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Perspectiva de las ventas y análisis del comportamiento del consumidor -…
Perspectiva de las ventas y análisis del comportamiento del consumidor
Perspectiva de las ventas
¿Qué es?
Se enfoca en identificar cómo los clientes ven a tu empresa y qué mejoras esperan.
A partir de esa compra los clientes crean nuevas expectativas sobre posibles compras a futuro que esperan que se cumplan.
Cuando eligen tu producto es porque satisfaces sus necesidades.
¿Qué hace?
Es la estrategia de una empresa para impulsar la productividad y la eficiencia de sus negocios.
¿Cuáles son las perspectivas para tu negocio?
Identificación de posibles clientes
Preparación
3.Acercamiento
4.Presentación
Respuesta ante objeciones
Cierre
Seguimiento
¿Qué es prospectiva de ventas?
Es un conjunto de estrategias que tienen como objetivo atraer a potenciales clientes para tu empresa.
Análisis del consumidor
¿Qué es?
Conocimiento que se obtiene de cómo los clientes interactúan con tu marca.
¿Qué hace?
Permite conocer la influencia que tienen las estrategias comerciales y de marketing en tu organización durante la toma de decisiones de los distintos tipos de clientes.
¿Qué elementos se analizan en el perfil del consumidor?
Analiza tu actual base de clientes
Estudia sus hábitos de consumo
Identifica sus objetivos
Descubre sus puntos de dolor
Comprende como toman sus decisiones de compra
Precisa que es lo que necesitan y ofrecerlo
¿Qué es el análisis de los clientes?
Consiste en estudiar los datos recabados en las interacciones con ellos para conocerlos mejor y añadir valor a sus experiencias
Es importante contar con fuentes de información confiables y definir los indicadores relevantes para la empresa.
¿Cómo hacer un análisis de clientes potenciales?
Que se debe de tomar en cuenta:
Nombre.
Sexo.
Aficiones y gustos.
Frecuencia de compra.
Qué tipo de productos suele comprar.
Cómo compra