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Usabilidad web - Coggle Diagram
Usabilidad web
La usabilidad se evalúa
Paseos cognitivos
Tareas de análisis contextual
Brainstorming dirigido
Grupos focalizados
Evaluación Heurística
Entrevistas individuales
Diseños de múltiples participaciones
Encuestas
Test de garantía de calidad
Modelado de la experiencia de usuario
Eyetracking
Criterios de análisis heurístico
Generales
Identidad e información
Lenguaje y redacción
Rotulado
Estructura y navegación
Lay-out de la página
Búsqueda
Elementos multimedia
Ayuda
Accesibilidad
Control y retroalimentación
Los 10 principios heurísticos
de la usabilidad de Jakob Nielsen
1- Visibilidad del estatus del sistema
Los usuarios deben ser informados
Proporcionar feedback
Barras de proceso
Mensajes
Animaciones
2- Relación entre el sistema y el mundo real
Lenguaje natural
Texto y elementos
Las imágenes
Orden de hacer las cosas
La forma en que se presenta la información
3- Control y libertad del usuario
Salida de emergencias o
rutas alternativas
Deshacer y rehacer
Evitar callejones sin salida
4- Consistencia y estándares
Los usuarios no deberían cuestionarse que
una palabra diferente significa a lo mismo
Un menú que funciona de otra forma en
diferentes partes de la web
Distintos diseños
Distintas palabras para lo mismo
5- Prevención de errores
Diseño que prevenga la
ocurrencia de problemas
Información contextual
Pidiendo información al usuario
Comprobaciones en tiempo real
6- Reconocimiento antes
que recuerdo
El usuario no debe verse
obligado a usar su memoria
7- Flexibilidad y eficiencia de uso
Incluir aceleradores
8- Diseño estético y minimalista
9- Ayudar a los usuarios a reconocer,
diagnosticar y recuperarse de los errores
Los mensajes de error:
Escritos en un lenguaje que el usuario entienda
Sin tecnicismos
Deben sugerir una solución
10- Ayuda y documentación
Ofrecer ayuda y documentación
Debe ser:
Fácil de buscar
Enfocada en las tareas del usuario
Lista concreta de pasos a desarrollar
No ser demsiado extensa
Debe ser
Fácil de aprender
Fácil de recordar
Simple
Tolerante a los errores
Eficiente de usar
Subjetivamente agradable
Usabilidad
Sencillez
Actualización
Compatibilidad
Rapidez
Indexabilitat
Ventajas para el e-Commerce
Incremento del tráfico recurrente
Reducción del porcentaje de rebote
Aumento de la tasa de conversión
Mejora de imagen y posicionamiento de marca