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DEMARRAGE D'AFFAIRES Qualité Délai Coût - Coggle Diagram
DEMARRAGE D'AFFAIRES
Qualité
Délai
Coût
Matières (Achats)
Consultation fournisseurs au moment du chiffrage
Consultation Sous traitant au moment du chiffrage
selon taille affaire
Intégration service achat en avant vente (règle gouvernance CA > 1M€)
Mise en place contrat ST dés le demarrage
Lissage du coût
Contrat cadre national existant => contrat d'application
Si pas contrat cadre
COUPA / BATIS
Communiquer les engagements de résultats (planning, délai, réactivité)
Analyse de risque / Définition d'un stock
sur place / agence ?
Modalité de suivi / réassort ?
chez fournisseur
Prévu au contrat ? ou refacturé ?
Moyens (Outillages...)
Moyens d'accès
Outillage spécifique pour l'affaire
EPI spécifique
Base vie
Main d'Oeuvre
adequation ressource / besoin
Quantité ?
Plan de charge
Compétences adaptées au cahier des charges
Formation / habilitation
Techniciens astreinte
Sous Traitance
Connaissance du contrat par le technicien
Fiche de résumé de contrat
enjeux techniques
BPU / Taux horaire
liste matériels
planning
Anticipation de la ressource
Méthodes
Enregistrement de l'affaire avec ADV
Interlocuteurs facturation - créances
CCAP - formule de révision
Bon de commande / contrat signé
Passation d'affaires Commerce / Exploitation
Organisation de l'astreinte
Fiche recap client (moyens pour déclencher)
Connaissance du site par les techniciens
Visite initiale du site
Visite périodique selon criticité site
Guide d'astreinte
Prise en charge technique
Livrable existant ?
Livrable remis dans les délais
Livrable complet / pertinent ?
Sollicitation DSO ?
Etat de la réglementation
Déploiement GMAO
Inventaire des installations vs liste cahier des charges
Nouvelle GMAO ou existante ?
Sollicitation du service GMAO
Réalisation du plan de maintenance
Définition des gammes
Plan de maintenance MRS
Trame reporting - attentes clients vs outils mis en place (MRS / GMAO / Power BI ?)
Suivi énergétique
Plan de comptage
Outil de suivi - myPEM
Trame reporting
Communication technicien / Energy Manager / RAF / Client
Récupération de l'antériorité du site
reporting
rapport d'audit
analyses d'eau
Documentation technique
Programme GTC
DESP
Milieu (environnement, contexte)
AO Commerce / comprehension du besoin
Attentes du client
Spécificité technique du site
Formation ?
Base vie
Normes / réglementation
Offre commerciale en adequation avec le besoin exprimé
Securité
Analyse de risques
Plan de prévention
Analyse Méthodique de Risques
Revue de contrat avec client au démarrage
offre vs besoins => casser les manlentendus sur le perimètre technique
Process facturation / Paiement Contrat - Hors Contrat
Paiement direct
DC4
Quels interlocuteurs - coordonnées
Définir les niveaux de criticité / priorité
Sensibilisation/pédagogie des usagers
Selectivité des affaires : GO / NO GO ?
Management (organigramme, organisation)
Part encadrement à dimensionner
Organisation miroir : différents niveaux d'interlocuteurs
Organigramme dédié à l'affaire
Définir un pilote de démarrage / chef de projet
RAF
DSO
Ressource Méthode locale
Communication régulière pendant la phase démarrage / présentation feuille de route au client
Planifier les échéances rencontre client
Outil de suivi financier de l'affaire
Etudes de compte / feuille de vente / budget
Imputation au réel
Moyen financier
Bon dimensionnement du chiffrage de la prise en charge
DSO selon taille affaire
Part encadrement souvent minimisé
Prise en compte de tous les coûts de la GMAO
Licence
Base de données
réalisation de l'inventaire
maintenance / mise à jour
Chiffrage formation spécifique