Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Di Linh- Kính áp tròng - Coggle Diagram

- - - - B3: Tích hợp gg form vào CRM EZsale. Sau khi KH điền thông tin sẽ tự động cập nhật thông tin lên CRM để quản lý
- - - - B2: Tích điểm
        
        Sử dụng app sale EZ mục Evoucher/Point
        -> Quét mã/nhập thông tin KH cần tích điểm
        -> Nhập số điểm
        -> Lưu
  - - - Tự động nhóm khách hàng đủ điều kiện công việc (điểm) để app mã voucher
        
        Khi tạo đơn hàng sale sẽ quét voucher để tích điểm cho KH
        
        Cửa hàng dựa trên số điểm đã tích để tạo chương trình khuyến mãi cho KH
        (Giảm giá, tặng quà,...)
        => Gửi tin nhắn chương trình qua tin nhắn Zalo tự động cho KH
        
        KH đến mua hàng đọc/quét mã voucher hoặc đọc sđt dể sale áp mã
- - - - Tích điểm theo giá trị đơn hàng
- - - - ID đơn hàng
      - Tên khách hàng
      - Sđt
      - Thời gian mua hàng
        
        Để đặt lịch cụ thể -> tạo giao việc theo đk
      - Sản phẩm KH mua -> mục đích dựa vào sp để lên lịch nhắc HSD cho khách hàng
- - - - Quản lý
        
        Mong muốn thống kê KH đã hỗ trợ bao gồm nhắn tin/gọi điện
        
        Tài khoản trưởng phòng ban quản lý được tất cả công việc
        
        Báo cáo
        
        Cơ bản trên hệ thống
        
        Tin nhắn, cuộc gọi, tiến độ, kpi
        
        Tuỳ biến, báo cáo ngoài lấy dữ liệu từ CRM
        
        Mong muốn thống kê số lần sử dụng của KH, dự đoán thói quen mua hàng
      - Gửi tin nhắn
        
        Gửi tin nhắn ZNS qua Zalo OA
        
        Gửi tin nhắn Tool Zalo qua Zalo cá nhân
      - Gọi điện
        
        Gọi trên hệ thống EZsale
        
        Đấu tổng đài Shiptrunk thường hoặc Brandname
        
        Gắn thẻ tag, đặt lịch hẹn, nhập thông tin KH
      - Đề xuất của EZsale:
        Nên CSKH theo luồng sau
        Gọi điện -> Nếu KH không nghe máy -> Nhắn tin Zalo